可是今天多数创业者却不是这样看问题，他们认为我是老板，员工就得听我的。他们以自我为中心，以产品为导向。从来不考虑客户的感受，不了市场的需求，盲目地决策和行动，这样的企业必死无疑。因为员工从你手上拿工资，当然是听你的，但是客户不会听你的，他们有钱还怕买不到东西。如果Cye.com.cn客户都不听你的，那么谁给老板发工资呢？老板没有收入，他又拿什么发工资啊？所以一家企业能不能做好，关键在于老板是否能服务好他的老板(客户)，是否重视他的老板(客户)。虽然在企业里你是老大，大家需要言听计从，甚至点头哈腰，但是到市场上可就不是那么一回事了。老板就需要听客户的，客户高兴就买单，不高兴就走人，你老板有啥办法？

　　因此，对于今天的老板或员工来说，职位高低不重要，权力大小不重要，经验多少不重要，年龄大小不重要，重要的是你所服务的客户数量和客户质量。未来企业最有发言权的人，就是代表客户发言的人。因为他的发言就代表客户的心声，你可以不听老板的话，但是你不得不听客户的话。所以一家好企业不是强调员工如何服从上级，如何服务老板，而强高员工如何服务客户，如何创造财富。企业只要把老板背后的老板服务好，企业自然就做好了。老板需要这样做，员工更需要这样做。