走过黎明前的黑暗

刚开始的时候，只要不赔本，慧慧都愿意卖，就为了积攒人气。最开始每个月赚的钱都不够付网费和电费，更不要说房租费了。刚开始的生活也跟她上学时的生活大相径庭，很少跟朋友去逛街聚会了，能节省的都节省了，全投入到淘宝经营自己的店。

“想想以前，真的有种想哭的感觉，特别是深夜关掉旺旺的时候，躺在床上想，这是我想要的吗？究竟这样值得吗？我有的时候心里很不是滋味，有的时候也有点儿想打退堂鼓，特别是每天我都耗在网上，却又赚不到什么钱。”慧慧叹了口气说。从开店到现在，她说自己过得很累，每天在思考着怎么样让小店生意提升，怎么样去推广。

幸运的是，她没有太多来自家人的压力，相反，父母都很支持她，但是这更让她感觉到，如果做不好这件事，她就没脸回家见朋友和家人了。每次家人打电话来问工作怎么样，她真的不知道怎么说，很多时候都只是敷衍一下。可是挂上电话，慧慧心里都是酸酸的感觉。这个小女孩不想父母为她担心，她认为有的时候跟父母说些善意的谎言要比说真话意义更大。

后来，小店的生意靠口碑做了起来，一天比一天好，每天都有新客户，也有更多的回头客，每个月最少也能赚上两千块，有的时候稍微好点儿能有三四千块，这着实令慧慧兴奋。看着自己的心血一天天成长起来，她有种说不出的喜悦。

但同时，问题也接踵而至，其中投诉当然不可避免。慧慧告诉记者说：“曾经有个客户，拍了一件衣服，我告诉她没货了，但是顾客非得让我给她发货，还不肯退款，真是难死我了！最后交易没有成功，她便去投诉我。”问及这件事情最后是怎么解决的，慧慧说还好淘宝调查了事情之后撤销了顾客的投诉，总算没有给小店留下污点。

“其实这种刁钻的客人常有，前几天有位顾客买了条长裙，收到后觉得穿着不好看，想换，我说可以帮她换其他款，但是她不愿意出邮费，最后给我差评了。邮费又不是进我口袋，也是给快递。你说我冤不冤啊！”

面对挫折义无反顾

说到快递，记者便问慧慧在邮费这一块有没有利润，慧慧苦恼地回答说：“没有利润的。大型的网店可能邮费会比我们要便宜，邮费一般都是现结，我们现在快递单也要收费的，以前都是5元，现在是6元，我们还赔1块。哎，快递和我们关联也挺大，要是他们停工了，我们在网上也只能告诉消费者暂时发不了货。”

记者问慧慧，在她经营网店是否遇到什么特别困难的事情，她深深地吸了一口气：“这件事对我算是个很大的打击，我的小店因此被关闭了12天！那时我在自己的小店里卖ONLY，杰克琼斯，23区这种品牌的服饰，本来是不要紧的，后来因为这些品牌在淘宝注册了商城，不让卖了，说我们侵权，链接直接给删了。现在好多品牌不能卖，有的是被删了之后我们才知道这个品牌不能卖。当时我也没太注意是否有整改之类的信件，后来就被迫闭店了。”

当然有意思的趣事也不少，这也是支撑慧慧走到现在的动力。刚开始做网店的时候，有个顾客问到葫芦岛多少钱，最初慧慧以为他开玩笑的，还想是不是葫芦娃看多了，“没想到真有这么个地方，原来人家问的是到葫芦岛的邮费是多少！”

到现在为止，慧慧的网店已经经营了两年多。这期间，她跟朋友们在一起的时间越来越少，周末人家都要出去玩，但是她要呆在网上迎接顾客，因为客人随时都可能咨询你的宝贝情况。说到这里，慧慧有些低落了。“一分钟左右你没反应，人家就会走掉，也就是说一分钟你就损失掉一位顾客，有的顾客会带来连锁效应的。这个损失是难以承受的。”

但短暂的低落之后，慧慧又倔强地抬起头说：“但是我不服输。我还是坚持着自己的立场，我还要继续做下去。因为我喜爱现在这份事业，希望别人也喜欢自己挑选的物美价廉的宝贝。送人玫瑰手有余香，给别人带去满意的同时自己也收获快乐，我相信凭借自己的努力和信心以后会做得很好。”

每一个创业者背后都有一段辛酸史。这是一个“90后”女孩的选择，她勇敢面对自己的选择，没有后悔，义无反顾。她一天一天在改变，做事情越来越有恒心，不再三天打鱼两天晒网，不再犹豫不决。就像慧慧自己说的那句话：“老是在权衡着得与失，最后将一无所有。顾客开心了，我也就快乐了。”

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