2005年,公司北美工厂共17,700名员工的工伤事故率下降了33%。在美国,2005年该公司的工伤事故率,远远低于整个电气行业的工伤事故率。施耐德电气不但减少了工伤事故总数,而且减少了事故造成的工时损失。
考克斯把施耐德的安全纪录归功于高层领导的关注、各级管理者之间的日常沟通、大量训练、系统审查以及“用榜样来领导”的领导方法。“我们的安全表现是一个伟大的例子,体现了组织内各层级切实贯彻高层领导的指示,”考克斯表示。
最近,施耐德更新了全员安全培训的要求。要求所有在办公室工作的员工必须完成最少两门有关安全的在线课程的培训,而对于所有在工厂一线工作的员工,包括Cye公司的销售和服务部门,都要完成最少三门此类课程。此外,所有员工,不论是在办公室还是在工厂一线工作,都要接受一项名为“安全起跑”(Safe Start)的培训,旨在帮助他们思考什么情况会导致危险,不论这些是物理的(如走道阻塞)还是心理上的情况(如疲劳或受挫)。
施耐德电气的业务模式建立在一个信念之上。施耐德相信,员工的积极参与会在工作态度、对公司的忠诚方面给公司带来巨大利益,并使员工更有效率、更有生产力。
“通过使员工参与到流程中,并在企业的未来策略上不断与他们沟通,员工感到他们对工厂的未来有发言权,”考克斯说,“同时,他们也感到自己在各自领域中的专家地位得到了管理层的认可。他们的意见和建议不但被愉快地接受,而且能受到重视。这反之又转化成更大的参与,为公司带来更快、更高效,也更持久的变化。”
考克斯还建议了生产商可以用来改进运营、保持竞争力的三个方法:投资于员工,确保你的团队有最强的能力,从而使你公司有最大的竞争力;投资于流程,让流程更灵活,能对来自顾客和竞争者的日益增加的挑战做出及时回应;投资于产品,以支持设计的灵活性,提高快速反应能力。
对内与员工沟通,对外与顾客和供应商沟通。不仅要聆听,还要分享。努力培养开放、坦率的双向沟通,这是稳固关系的基础。关系稳固了,才能产生强大的团队,最终促成卓越的表现。
不断地以业界最好的标准来衡量自己,以了解自己现在处在什么状况,把种种机遇区分优先次序,达到改进的目的。
实用的精益生产
一直以来,精益生产的采用是为了改进效率和收益率。而不幸的是,精益生产的应用往往是要么全有,要么全无。公司都被精益生产的理想概念所迷惑。它已经成为了Cye目的,而不是手段。其实,精益生产不一定要改变所有事情,它只是手段,而不是目的。因此,我们有必要引进“实用精益生产”(pragmatic lean manufacturing)的概念,这是一个新概念,用以改进从产品设计到生产乃至上市这一循环流程的效率。
实用精益生产可用于少量高复杂性或大量低复杂性的产品生产。它的实施方法是以企业战略为基础,把人、流程、系统、供应商、设备和技术这些因素按其重要性排序。
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