从高端客户本身来说，中国私行客户更多是创富的第一代和第二代，他们可能更关注投资的回报率，同时其中还有许多在做投资移民的准备，因此本身对中资银行的忠诚度就相对较低；而另一方面，现在中国的私人银行更多是通过理财产品在维系或稳定客户，并没有把银行的综合化平台优势做出来，因此一些客户会很容易被高收益的产品所动摇。
也正是基于这些原因，私行的客户基础尚不稳固，这不仅体现在数量上的减少，还体现在钱包份额的摊薄——比如客户规模最大的中行，其人均管理资产规模为1125万元，而工行和招行则分别达到了1820万元和2225万元。
因此，在对客户经理的考核上，不同于零售银行和贵宾理财客户，私行的考核更侧重资产增量和流失率两个指标。“本身客户就是在不断流动的，因此要考虑是如何流失的，要跟踪过程，这样才能保证我们银行的目标是可持续的。”张旭阳说。
盈利：难以言说的“镜花水月”
17家上市银行中已经有12家在年报中公布了私人银行的相关业务情况，但是对比于客户数量和资产质量的“争奇斗艳”，私行收入和盈利却鲜有提及。
“对于商业银行来说，目前做私行最大的目标还不是为了盈利，最大的目标还是在储备和培育客户，借此盈利还有一个过程。”兴业银行私人银行前负责人张长弓说。
“私行盈利首先要有规模效应，因为建立私行服务体系的成本很高，有了一定的规模才能达到盈亏平衡，而且，当客户量大的时候，有些服务就可以附加进去，比如私人飞机、医疗贵宾和教育等增值服务，这些都需要客户量的积累。”张长弓在接受记者采访时表示，私行的投入需要一个长期规划，都是要分阶段进行的，这样才能平衡成本和收入。
有资料显示，私人银行客户带来的利润能达到银行普通零售业务的10倍左右，美国私行业务过去几年平均利润率高达35%；而国内的统计数据则是私行客户的利润贡献为普通零售客户的20倍；于2013年刚刚推出私人银行品牌的广发银行行长利明献更表示，1个私行客户可能抵得上1000个普通客户带来的利润贡献——但是飘忽不定的客户使私行盈利成为“镜花水月”。
“盈利问题很复杂，并不是客户规模或者资产规模单一维度的比较。”张长弓举例说明，比如同样管理100个亿的资产，100个客户和1000个客户的管理成本就有很大的不同，而且100个客户的管理也会更加精细；在另一种情况下，都是100个客户，资产规模也相当，但是客户投资偏好不同，一些在资产配置和产品结构上很保守，而另外则是愿意承担风险、也愿意分享风险收益的客户，那么这两类客户对银行的价值贡献也不同Cye.com.cn。
也正因此，截至目前只有三家银行宣布私行盈利，2012年刚刚成立一年的兴业银行表示已经盈利，工行此前表示2010年盈利已近亿元后就没有进一步的信息，而一直持续盈利的只有招商银行：自2010年实现盈利之后，利润也进入快速增长期。
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