新年金融服务的着力点
进一步加快金融服务创新步伐。金融服务的深化正改变着整个世界的金融业运作,我国金融业也不例外,那种“打开大门,客户就会进来”的时代已不复存在,再加上当前全球金融危机的影响,市场需求低迷,这就要求金融机构必须以客户需求为导向开展金融产品和服务,在“放手让一切劳动、知识、技术、管理、资本的活力竞相迸发,让一切创造社会财富的源泉充分涌流。”的过程中及时捕捉战机。当前应当加强和改进信贷服务,坚持“区别对待、有保有压”原则,支持符合国家产业Cye.com.cn政策的产业发展。进一步加大对民生工程、“三农”、重大工程建设、灾后重建、节能减排、科技创新、技术改造和兼并重组、区域协调发展的信贷支持。积极发展面向农户的小额信贷业务,增加扶贫贴息贷款投放规模。探索发展大学毕业生小额创业贷款业务。支持高新技术产业发展。同时,适当控制对"两高一资"企业的贷款。还要全面清理银行信贷政策、法规、办法和指引,根据当前特殊时期需要,对《贷款通则》等有关规定和要求做适当调整。
持续优化金融服务流程。金融服务模式和盈利模式的转型,必然要求彻底的流程重组,这也是全球银行业发展的趋势。加强内外部客户需求信息和市场信息的收集和管理,不断进行流程的梳理和优化,缩短服务和需求之间的差距,跟进市场,走进客户,切实解决管理环节过多、流程周期过长、具体工序繁琐等问题。在了解客户需求、对同业同质产品进行比较的基础上,对流程多余环节和重复工序进行优化、合并和删减,对流程的割裂、冲突环节修补弥合,实现流程在业务条线之间、层级之间有效对接,从根本上提高服务效率和市场竞争力。
不断提升对上市公司金融服务水平。上市公司作为我国经济发展的杰出代表,在金融服务方面的需求更大、更具有代表性。最新统计数据显示,截至1月5日,沪深两市共有128家公司预计2008年度将出现亏损。在已对全年业绩作出预告的564家公司中,预亏公司占23%,几乎每4家公司就有一家预亏。由于新的一年才过去2个交易日,可以预见,上市公司预亏队伍还有扩容之势。那么,如何通过金融服务支持企业在新的一年里扭亏为盈,这都需要我国的Cye.com.cn金融机构认真研究。由于市场竞争的加剧与多层次资本市场的发展,上市公司对于金融服务的需求不再仅仅停留在传统的信贷层次上,而是同时注重价值组合、风险控制、信息咨询等更高层次的金融需求,而这对于国内金融机构来说无疑是一个巨大的商机。希望能够以此为契机,在金融产品开发、风险管理和营销等方面给上市公司提供更好的服务。
（作者系中国人民银行郑州培训学院教授,银行业改革与发展研究中心主任）
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