商用软件产业强势增长

　　与网游产业大规模裁撤不同的是，一些电子商务应用软件运营商开始大规模的扩张。据了解，国内最早最大规模的在线客服服务商TQ近期开始大规模扩张，据知情人士透露，TQ在线客服近期将招聘百余人，而此前，TQ已经是行业内拥有职员人数最多的公司，总数为行业从业人数之和。

　　在线客服是电子商务企业的基础级应用软件，电子商务企业建立网站展示商品和服务，借助于搜索引擎进行推广提高品牌知名度和网站流量，最后借助于在线客服将网站流量兑现，转化为销售线索，从而完成电子商务企业销售环节的循环。在线客服的应用也标志着电子商务开始走向互联网媒介功能和销售渠道融合的成熟阶段。而作为商用在线客服的创立者TQ在这方面起到了举足轻重的作用。

　　TQ作为拥有超过百万电子商务企业注册用户的第三方电子商务服务商，这样大规模的扩张表明，伴随着经济温和复苏，电子商务已经成为新的经济增长点，电子商务应用软件行业藉此步入强势增长时期。

　　另外来自中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年6月底，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8%、30.5%和29.1%，用户规模分别达到1.42亿、1.28亿、1.22亿，半年用户规模增幅分别为31.4%，36.2%和29.9%，增速在各类网络应用中排名前三。互联网商务化的显著增长也表明，伴随着经济形势的振荡好转，电子商务应用软件与网游产业开始了此消彼长的拉锯。

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