5有线宽带网络接入难顺畅
在宽带网络服务方面，消费者反映的问题涉及出现使用故障服务慢、宽带网络接入网速低以及无线网络连接常掉线等。
2012年，全国消协组织受理互联网服务投诉21037件，同比增长1.9%，其中网络接入服务投诉16708件，占互联网投诉的79.4%。
6银行服务卡在服务管理上
“消费者初次办理信用卡后，部分银行未经消费者确认，擅自为消费者开卡收年费；少数银行未经消费者同意，擅自从账户中扣取包年短信通知费。”2012年全国消协组织受理金融服务投诉1905件，其中银行卡服务占六成；而在信用卡服务投诉中，超过三成投诉涉及售后服务问题。
7房屋合同纠纷投诉集中度高
一些开发商违反合同约定，对于事先向消费者收取的“定金”不予退还，更谈不上按定金额度双倍返还；部分开发商任意延期交房，向消费者摊派不合理费用……据调查，在2012年全国消协组织受理的房屋投诉中，涉及合同问题的有2448件，同比增长11.7%。而全年受理房屋合同投诉占房屋投诉总量的32.5%，远高于对其他商品合同问题投诉的比例。
8家用轿车售前售后大变脸
质量、合同和售后服务是家用轿车投诉的三大主要问题。2012年，全国消协组织受理家用轿车投诉7755件，其中涉及合同问题的投诉占19.3%，是继房屋投诉之后合同纠纷最为集中的商品领域；家用轿车涉及售后服务问题的投诉占17.7%。
一些汽车经营者售前诱导消费者预付定金或加价款，一旦汽车交付存在“困难”或汽车质量出现问题，经营者往往以各种理由拒不承担责任。目前，国家已出台汽车“三包”规定。
9电动自行车售后服务严重滞后
电动自行车电池常因质量差、售后服务网点少、服务水平低、维修配件贵等饱受消费者诟病。去年，全国消协组织受理电动自行车投诉2100件，涉及售后服务问题的投诉占40.6%，远高于其他类别商品的投诉比例。
10家电售后服务水平参差不齐
王先生从香港给女儿买了一部名牌手机(Iphone4)，不到一个月时间内，手机屏幕显示出现时有时无的情况，几度联系维修，最终服务人员却称该手机不能享受内地保修服务。
2012年全国消协组织受理涉及家电售后服务问题的投诉23436件，占家电投诉总量的 18.6%。
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