互联网和电子商务对企业生产经营方式的影响更具有革命性,它创造了新的商业模式。这种模式能实现低成本迅速地开拓营销渠道。不管是大企业还是中小企业,只要进入电子商务平台,其产品就可以克服传统渠道的重重阻碍而在一夜之间推向全世界,完成传递产品和服务的信息、实施促销、进行销售等功能。有数据资料显示,目前互联网上的商品已经达到数十亿件。
此外,也改变了传统工业时代大生产、大零售、标准化消费的典型模式,在市场细分进入微型化阶段仍可进行大规模的定制化生产,满足全球顾客的个性化需求。并通过外包的形式可以实现从创意的形成、市场调研、到产品研发、生产与销售的外部化,而将企业的重点转移到产品的服务、品牌和创新上,从而提升产品的附加价值。比如经营枕头的“适之宝”枕工坊,就是通过互联网进行个性化定做,设计和生产了12大类、1500多个规格的枕类产品,并采取加盟模式和电子商务将产品畅销到中国大陆和海外20多个国家和地区。还有许多企业借助互联网和电子商务超越了空间界限,在全球范围内开展从原材料采购到产品开发、生产、宣传、销售、货款结算等各个环节的业务,不仅打开了外贸出口的新蓝海,还实现了企业的转型与升级。
加快向数字化企业转型
目前,互联网和电子商务已经广泛渗透到人们的生活和社会生产、流通、消费等各个领域,对丰富人们的生活,改变企业传统的经营管理模式、有效降低交易成本、提高经济运行效率起着越来越重要的作用。随着电子信息和互联网技术的升级,“手机淘宝”、电信网、计算机网和有线电视网“三网融合”、物联网的发展,以及其他移动终端接入互联网,将进一步打开电子商务更加广阔的发展空间。这意味着加快向“数字化企业”的转变,将成为企业在新的竞争格局中发展壮大的必然要求。
“数字化企业”是指那些将所有营销活动以数字化信息方式描述与再现,并通过互联网、电子商务、物联网等进行生产经营的企业,用公式表示就是:数字化企业=IP宽带网+ERP+电子商务。作为一种新的企业模式,数字化企业的重要特点是,充分利用互联网资源,借助电子商务开展个性化、精准化营销,为强大的客户群体进行定制化生产、柔性化管理,通过快速、有效地满足消费者的需求创造利润,以求得自身的发展。数字化企业跳出了传统企业的边界,其规模取决于数字化程度及其与电子网络的融合,甚至还可以实现企业的虚拟化。
由传统企业向数字化企业转化,是一个复杂而又系统的变革过程,不仅涉及数字技术问题,还涉及经营管理理念和方式等问题。为此要加快企业内部信息系统的建设,实现数字化技术、现代管理技术和制造技术相结合。同时要实现商务运营的电子化和网络化,充分利用互联网保持与外部的客户、供应商的信息沟通,满足消费者的个性化需求。此外,鉴于网络传播的快速性和广泛性,尤其要加强对企业信誉的管理,有效防止或迅速化解企业的各种负面影响,避免出现“成也萧何败也萧何”的结局。
“数字化企业”的建立与运营还有赖于外部环境的完善。如计算机的普及和居民消费习惯的转变;互联网技术的发展与应用;上网、电子支付、物流配送的便捷与安全性;政府对网络直销、社会信用体系的规范化监管;相关法律体系及其配套政策的建立和完善等等。这需要政府的推动和全社会的参与配合才能达到。
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