客户是上帝，投资人不是

　　信息技术的发展，让商业模式的链条从单纯的买卖环节变成多层次的商业逻辑。本来，商业关系很简单，是商家提供产品和服务，消费者为此付费。

　　但社会的进步尤其是信息技术的发展，把买卖双方的商业环节拉长、拉厚。比如，报纸的简单新闻服务，在信息技术介入之后，变成用户的注册(网站登录)、新闻的浏览、内容的推荐、广告的推送多个环节。而信息技术造成的零边际成本又促进了竞争的激烈化，进一步拉长、拉厚商业链条。

　　于是商业模式创新应运而生。拉拢和接触用户的环节免费了，增值服务环节收费，或者拉入第三方、第四方为增值服务买单。还以新闻服务为例，新闻的阅读可以拉拢更多的读者，所以免费。用户看新闻的余光(广告位、内容推荐)卖给了广告商。

　　这个道理大家都明白。可是创业者容易疏忽的一点是，商业模式的创新是竞争的结果，而不是一开始设计出来的。

　　很多成功的事实和将要成功的典范都在告诉我们这个简单的道理，中外市场概莫如此。已经成为事实的例子有美国谷歌，中国的阿里巴巴。将要成功的例子应该是美国的facebook、中国的淘宝。

　　商业模式是逐渐成型，而不是一开始就设计好的。那么，创业者的重心在初期永远应该是找到消费者的真正需求并满足他。这个应该是创业者早上醒来第一个想的问题，其他的问题都是次要的。

　　等你满足了客户需要，大规模发展的时候。那个时候，如果投资人问你如何盈利，你再考虑为时不晚。

　　或许有创业者会问，在投资人找到我的那一天，我如何活着?我的回答是，这个是你的具体问题，但这绝不是商业模式的问题!

　　我能明确回答的是：随着互联网以及移动互联网的深入应用，人们的生活方式在更进一步转变，用户的消费方式也随着消费价值取向而转变。这个是商业模式创新的最终根源。

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