众所周知,在业内所有的国际一线品牌做的都是直营,像LV。第一,这些品牌做了代理,代理商如果实力不足,其投入肯定没有总部直接投入的大;第二,广告费用自然也砸不过别的品牌。
控制渠道在深圳和广州这样的制造业基地是司空见惯的,所以这里的品牌商都深谙此道。但是这种失控的局面对于刚创业的宋丽暄来说,那是一段不堪回首的日子。2008年做过几年化妆品公关的她,在电子商务火爆时触网,临危受命负责某知名化妆品的网络营销,也就是网络渠道的总代理,负责产品在淘宝网上的批发业务。起初由于品牌的影响力,公司也迅速在北京发展了500家专柜和直营店。线上和线下两条渠道都规划得很好,从未发生相互串货的冲突。
2009年8月的某天,宋丽喧惊愕地发现,网络上出现了和自己一样的货品,但价格却低得惊人,一度低于她的批发价(4.5折)。公司立刻派人进行渠道调查,结果是省级代理商将传统渠道的产品串货到网上销售,一般为了保证省级代理商的利益,公司给他们的折扣都低至2.5折,但是他们并没有履行合同,而是将传统渠道的产品以低于淘宝网上同类产品的价格放在网络上出售。
混乱了三个月的串货风波终于控制住了,为了彻底杜绝被渠道反控的事情再次发生,也是为了更清晰地区分线上和线下的品牌,除了采取传统的保证金制度外,还根据一些网上热销产品的特征,公司重新注册了一个新品牌,专做线上销售,货品品质则与原品牌完全一样,慢慢将原来的品牌下架统一放在线下销售。
“一些应季的护肤品和防晒喷雾,以及BB霜等新概念产品,刚放在网店很快就能引爆销售。而这些东西往往在传统渠道却一反常规滞销,有的产品甚至滞销一两年,反而是一些品质比较高的日常护肤品在实体店的销量一直趋于稳定,但在网上却滞销。”宋丽喧说。
有幸莲果也发现了这个惊天大“秘密”,据她观察:大家在浏览网页时,第一时间会被色彩明亮、价格又便宜的产品吸引住眼光,一般这类产品都是新概念商品。一旦被关注了,立刻会成为热销品。
基于这个规律,在中观村购物中心有了化妆品专柜的莲果,也在慢慢地调整网店和线下店销售的产品,希望尽量做到互补。
柜台的体验性比较强,莲果也四处选择适合自己品牌的拳头产品,亲自试用,感觉很好的,她都会第一时间让柜台的顾客去体验新产品,在被肯定后,再去批量生产加工出自己的品牌来。莲果品牌渐渐的有声有色起来。“有的时候我的合作伙伴们也会把最新的技术,独家提供给我。这也是我的自主品牌不断扩充的一个渠道。”莲果欣然道。
丁捷想在网络上的销售规范、稳定了之后,就在网上开展对B店的批发和对C口的零售两个渠道,并拓展实体店的批发和零售。除去服装成本之外,再就是定价和款式问题。“中式唐装目前并没有一个好的性价比,逸红颜走的是时尚唐装快消路线,这就与传统中式唐装从款式和价格上,已经区分开了。”丁捷说。
有过创业经验的陈昊对于品牌未来的发展方向则非常清晰,创业伊始就注册了三个品牌,目前只拿出来秘密盒子这个品牌在网上做。目前制约公司发展的最大瓶颈是供货问题。虽然在网上的产品很热销,但产量不高。导致陈昊很想发力,但就是憋在那里。陈昊之前创业度过了一段生命中最风狂的时期,所以现在他只想安静地做一个属于他们自己的牌子,而不是一个赚钱的工具。尽管公司处于这样的境地,他都没有让风投介入。直营店计划中,陈昊会做其注册的另一个服装品牌,已与线上品牌做个区分,价值感会更强。
陈昊最大的希望是能够在北京、上海、广州、深圳这四大城市开设秘密盒子的体验店或者旗舰店。这个体验店里面肯定会有咖啡、书、很好的音乐,有很好的设计,而且会有几间客房针对所有会员开放,因为很多会员是外地来出差的,可以像回家一样住在这里,会比酒店要舒服、漂亮。像一个俱乐部的样子,而且店员要像秘密盒子现在所有的客服一样,必须要求中文系毕业,她要有这种文艺的感觉,谈吐优雅,这样描述秘密盒子的宝贝时感觉会好一点。“通过深入地体验,客户对品牌的忠诚度会大大地提高。”陈昊描绘着,“可能我会在别墅区建这样的体验店,通过网页或者微博,把地址公布给会员。”
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