“订阅是去年(电子商务行业中)的热门发展趋势,但我认为那种‘能量’已经在某种程度上变得‘无精打采’。”市场研究公司Forrester的电子商务分析师Sucharita Mulpuru说道。
在亚马逊和Diapers.com等网站上,厕纸和尿布等日常必需品的订阅服务表现良好,但与此同时,购物者可能更难为循环性刷卡购买彩色山羊皮婴儿袜的支付活动找到一个合适的理由。
ShoeDazzle已经在今年改为采用非订阅的商业模式,因此购物者可在任何想要购物的时候登陆这个网站,而不是每个月都从网站那里收到打包送来的物品。在今年9月份,ShoeDazzle更换了首席执行官,由布莱恩·李接替了前首席执行官比尔·斯特劳斯(Bill Strauss)的职务。布莱恩·李将ShoeDazzle的220名员工裁减了20人,并削减了企业公寓等支出项目。The Honest Company和ShoeDazzle都是资本密集型的公司,原因是其设计、仓储和运送自己的产品。
“我们已经迷失了道路。”lightspeed Venture Partners董事总经理杰里米·刘(Jeremy liew)说道。“但这家公司中存在真正的价值,顾客们喜欢它的产品。”
布莱恩·李称,ShoeDazzle今年的营收将会逼近1亿美元,并在明年实现盈利。The Honest Company创立至今还不到一年时间,但其创始人称其已经在购物者中变得十分流行。杰里米·刘认为,布莱恩·李很适合这份工作,因为他对好莱坞十分敏感,而这正是旧金山湾区的公司高管们所欠缺的东西。
“他是一个身材略显走形的中年韩国人,已经让奥尔芭和卡戴珊等名人都跟他一起开创了公司。”杰里米·刘说道。“这就像是一种绝对的意志和个性力量。他已经成为了这样的一个人:当好莱坞名人们想要谈论下开创公司的问题时,大家都会去找他。”
许多硅谷资深人士都认为,名人蜂拥进入科技行业昭示着泡沫的到来。但在如何利用名人在社交媒体中的名声这个问题上,布莱恩·李拥有一种敏锐的理解力。他认为,与他合作的名人们并非只是拥有漂亮的脸孔,而是能利用Facebook及其他社交媒体网站来向消费者直接出售物品;这种模式是行得通的,因为他们的粉丝认为,这些名人对他们所出售的物品方面拥有权威性。
“这不是像泰格·伍兹(Tiger Woods)在杂志中戴着一块劳力士手表的照片(那样简单)。”杰里米·刘说道。“‘这些都是很出色的鞋子,你会喜欢它们,能用39美元的包月费用获得这些鞋子,然后试穿起来。’这会直接推动消费者们作出回应,而不只是一种抽象的品牌光环。”
奥尔芭称,她在The Honest Company的工作几乎就是一份全职工作(除了为参演动作电影《罪恶之城2》而接受射击训练以外)。“成为某种东西的‘脸面’,却对其生产工艺不具备控制力,那并非我所感兴趣的东西。”她说道。
旧金山湾区的大多数成功科技公司也同样依赖于名人,只不过可能并非那么明显罢了,布莱恩·李说道。在布兰妮·斯皮尔斯(Britney Spears)和艾什顿·库奇(Ashton Kutcher)为获得最多的关注者而展开竞争以来,Twitter的人气度飙升;Lady Gaga在Facebook网站上得到了5360万个“赞”,促使人们涌向这个网站。在硅谷中,几乎没有哪家公司不曾利用过名人效应,无论是现在的库奇,还是二十世纪八十年代末期的说唱鼻祖M C Hammer。
布莱恩·李已经变成在互联网和硅谷之间架设一座“桥梁”的专家。奥尔芭说道,在布莱恩·李同意跟她一起寻找风险投资者以前,她曾在三年时间里努力尝试找到支持。“我曾被许多人拒绝过,原因是它(The Honest Company)不够‘性感’。”她说道。“我觉得,当你与布莱恩·李走在一起时,就会变得非常‘金光熠熠’。”
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