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慢公司创新是创产品,快公司创新是创模式


cye.com.cn 时间:2013-1-15 11:21:08 来源:虎嗅 作者:luoochaoo 我来说两句

三、重公司还是轻公司——中国互联网的TABLE,阿里缺席,电商缺席。

业界有种说法,将来的中国互联网是一张TABLE(腾讯、阿里、百度、雷军系和周鸿祎)。这次大会,这个table唯一缺席的便是阿里了。没任何产品分享或者获奖,连提名都没。

其他电子商务公司京东、当当、苏宁易购包括各家垂直电商,都没参与。笔者个人觉得,电子商务公司,网站或APP只是影响用户体验的一小部分,整个用户体验流程,如商品、营销、客服、支付、物流和售后等每一环都得做好。电子商务公司都是比较“重”的公司,阿里做平台数据金融还算轻点,京东则是重公司的极端。印象中的2012年,这类公司给我们带来的是价格战、双十一狂欢节等“体验”。

这个大会是中国产品人最有影响力社区组织的,产品提名及评奖也是“有节操的”产品人们评选的。所以也算互联网产品的一个风向标。这一定程度说明阿里更是一家商业公司,阿里的产品2012年创新表现不够好。

笔者认为互联网公司越重,需要专注的点越多,创新难度越大。只有轻公司,专注于一个点或几个点上的公司,才能不断将产品体验做到极致,不断创新。当然重公司也有很多应对策略来保证自己的创新能力。这方面有失败的比如盛大广撒网,啥都做、啥都没做成;也有成功的比如3M公司。希望2013年阿里打乱搞出25个事业群后,会给我们带来有创意的产品。

四、慢公司还是快公司:产品创新在慢公司,模式创新在快公司

快公司还是慢公司主要是从公司节奏来说的。

1、豆瓣

豆瓣算是最慢的公司了。这次大会,主持人也针对性地问了阿北豆瓣在电商、用户价值外部性等方面的观点。阿北表示用户价值带来商业价值,产品到了一定阶段,用户有需要,自然而然会有商业化的东西。但是这个不是他们刻意追求的,用户体验始终是第一位。阿北很少抛头露面,但是连续第二次参加这个大会,足以说明他和豆瓣对产品、对用户体验的重视程度。豆瓣的用户体验在我这里至少得99分。

豆瓣既是轻公司(专注于电影、音乐、书籍和衍生的社交等需求),也是慢公司。坚持用户创造内容不运营,在评分上坚持客观公正,在网站设计上坚持用户体验第一,精雕细琢。豆瓣堪称国内最创新的互联网公司,也有特别多的创新产品比如FM、阅读、购书单等。

2、搜狗

搜狗也算慢公司,创新不少,10年的苦逼老三,坚持下来不容易。凭借之前的输入法、浏览器和搜狗搜索三级火箭,搜狗打算实现从客户端—互联网入口的转换。但是发现浏览器和搜索领域都有巨头在哪里,输入法的价值也很难释放。

不过,搜狗接下来也有机会:

在PC端,十年深耕,改进用户体验、垂直差异化。

在移动互联网端,继续发挥“众包”即群体智慧的模式。搜狗号码通的众包模式获得创新大奖,这也证明“众包”方式切实可行。这个群体智慧与小米的“让米粉提意见”这种人肉方式不同,它是利用用户的行为和数据帮助产品的改进,用户用得越多,产品越聪明。这个模式深谙群体协作计算的精髓,如果搬到他的语音助手、新一代搜索上,势必发挥巨大的威力。当然,这背后需要强大的搜索技术、机器学习技术、大数据挖掘技术,各种技术支撑。而搜狗的信心是,在语音识别技术上,今年底赶上科大讯飞。

在PC端及移动互联网端的产品协同上,共同发挥并释放各自价值。搜狗输入法了解用户的所有输入行为、浏览器了解用户上网行为、号码通掌握用户的通讯录关系(SNS)、搜狗语音助手抢占移动端、搜狗搜索继续在PC与360争夺。搜索也是在移动互联网的机会变得很大。

王小川透露了几个信息:搜狗手机输入法2012年底将上亿;PC端用户数来算也是前三;二季度公布输入法收入方案。这说明,搜狗现在已经不只是火箭了,而是一个搭载各种战斗机的航母——别忘还有搜狐这个门户。所以,个人认为搜狗这家慢公司经过9年坚持,在第十年会有所收获。

3、奇虎

奇虎则是快公司的典型。快速复制+模式颠覆+商业价值+运营推广。

从周鸿祎的讲话可以看出,他认为颠覆式创新要先解决用户的痛点。只要解决用户最大的一个问题,其他的问题都是小问题。也就是说产品也可以不完美,用户体验可以有问题,解决用户最大的需求就OK。他举得例子是第一代PC是非常难用的,第一台打印机也是很很多缺陷的,但是因为能解决用户的痛点,所以成功了。

这个经验放到360在杀毒软件的成功上确实对了。因为免费,将收费的做成免费的。但是我们看到这个是靠模式的创新,而不是产品、技术的创新。同样的道理,360做搜索也主要是靠模式的创新,不做竞价排名,做“安全绿色”。而不是靠不断深耕用户体验、或者技术上的革命。在移动互联网这块周总更是只字未提。之前我们也看到360在智能手机领域的“特供机”也是模式创新,着重运作——当然,不一定都奏效。

360的快体现在“不专注”,从做问答到社区,再做安全,到现在做浏览器和搜索,智能机和手机语音通信也在凑热闹。此外,其推出产品的速度之快也令人咂舌。之前有篇文章写360在搜索上推出百科的快报的,在搜索上更是直接看竞争对手有啥产品,缺啥补啥;

360追求商业价值快,比如上市,比如360搜索的流量变现速度;

360重运营和推广。3Q大战、3B大战、口水战、弹出窗、提示安装等;

不论是从周总的演讲,还是360产品带给我的体验来说,我都觉得360更多是在做模式上的创新,更重运营。当然其用户体验也还过得去。这个搞法在杀毒软件上被证明了;但是在智能手机上又失败了;在技术是核心竞争力的搜索行业,能否成功,还有待360和时间给我们验证。

笔者相信,2013年会有一个阶段性结果。

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