牢记险企24小时援助电话

无论是外出旅游还是购物，我们都不希望有任何风险变为现实，但万一不幸有意外发生，事先购买的保险又能给我们带来怎样的补偿和安慰呢？

赵小姐于2010年3月去法国出差，一天中午当她在巴黎某餐厅用餐后发现随身的挎包和旅行袋不翼而飞，其中有钱包(内有3000多欧元现金)、手机、护照等随身物品以及旅行必备的日常物品等。

“在这个案例中，保险公司可以赔偿游客以下损失：现金、办理临时护照的费用、因办理临时护照所需的交通费用、因办理临时护照住酒店产生的住宿费用、丢失的其他旅行随身物品。”于璐巍提醒消费者，一旦在国外旅游遇到意外事故时，千万不要惊慌，要冷静处理，寻求一切可以利用的资源，例如第一时间拨打保单注明的24小时服务热线，或拨打当地报警电话，并取得书面警方报告。当危机解除时，也不要忘记保留相关的文件，例如旅行票据、医疗发票、航空公司出具的书面证明等，以便向保险公司索赔。如果不清楚在理赔时需要提供哪些资料，可以同样拨打保险公司的服务热线进行咨询。对每一索赔，保险公司将根据案件的实际情况和保险合同具体规定处理。

在上述案例中，赵小姐在事发后及时通知了保险公司的国际救援专线，并在国际救援服务人员的协助下取得报警证明。最终，中国驻法使领馆给她办理了临时护照，并获得了保险公司的相关赔偿。

出境游四大风险提示

相比国内游，出境游旅客由于对当地的政治、文化、语言、天气等不完全了解，不确定因素较大。美亚保险北京分公司总经理于璐巍提醒游客要注意四大潜在风险：

首先是个人人身安全风险，包括因一些交通事故导致的意外伤害或罹患疾病等；其次，出境游一般路途较为漫长，出现旅程取消、缩短、延误的可能性较大；第三，在旅行期间因意外事故损害第三方的人身或财物必须承担的赔偿责任；第四，旅途往往会出现行李财物和证件遗失、被盗情况。一家知名旅行杂志的调查表明，42%的游客曾经在旅行中丢失过财物和证件，给旅行造成很多麻烦。

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