在这个过程中,红孩子一直都在往里贴钱,亏本赚吆喝,争取的就是一个谈判地位。这与国美早期的策略如出一辙。
当然,市场竞争中,价格只是一个关键要素,传统零售业也非常重视顾客体验。这就是为什么传统零售商都非常重视商场装修和有条件退换货。而网络零售光靠低价也是玩不转的。快速的物流投递,良好的信用环境,便捷的退换货服务,少了哪一个都不行。
互联网有什么不能抄?有什么不能更快速地抄?在强大搜索引擎帮助下,网络零售的差异化将异常艰难。上游厂家吃过了家乐福和国美的苦,如今非常注重渠道价格Cye.com.cn的管理,这就逼迫网络零售业态内部的差异化要向非价格元素要成果。
比如,某些B2C在做到一定规模之后,都开始自建物流队伍。不仅仅是为了能及时回款,也是为了大幅度提高顾客在配送服务上的满意度。但即便是这一点,也不是不能被跟进的。
互联网的低进入门槛,必将导致竞争的高惨烈度,迅速的同质化将摊平行业利润。失去了“选址”这一天然的差异化元素后,网络零售业本身注定是一个低利润的行业,除非操盘者效仿国美那样的类金融模式,用持续而巨大的现金流干干地产,做做金融,拆东墙补西墙,那就另当别论了。
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