二、通过互联网推动业务纵深发展，是银行参与团购的主要动力

近年来，互联网产业迅猛发展，在后金融危机时代，通过互联网推动银行业务发展成为银行业的共识。艾瑞分析认为，银行开展团购等互联网相关业务的主要动力，主要包含以下两个方面：

首先，从早期的跑马圈地到注重实际的运营效果，各家银行对于用户规模扩张的追求，已经逐步转变为对用户价值的深度挖掘。根据财报数据的显示，目前国内各家银行的主要营业收入来源于净利息收入，手续费及佣金收入的比重还较小，通过开展团购等互联网电子商务，有助于丰富用户的应用场景，从而直接和间接地增强银行中间业务的拓展能力；

其次，通过团购等互联网线上应用，有助于带动线下用户的活跃性。以招商银行的"非常团"为例，通过这一团购活动，可在一定程度上刺激招行信用卡用户卡消费需求，并培养其卡消费习惯，增强用户的忠诚度和黏性。同时，"非常团"有助于激活休眠的招行信用卡，并带动用户在线下的刷卡行为。

三、银行开展团购业务的主要挑战与策略

团购是一个门槛相对较低的行业，但就其具体运营却需要注重对商品配送、售后服务等多个环节的专业化控制。目前，一些成熟的团购网站已经开始实行"先行赔付"和"72小时退款"的政策，相关工作将增加银行的实际运营成本，并对银行的服务能力形成一定考验。

针对银行主导团购的运营实际，艾瑞咨询提出以下策略建议：

第一，针对性地商品选品。艾瑞咨询分析认为，银行开展团购服务，可进行市场的差异化定位，如定位于高端的高尔夫、温泉、商务会所等服务，并考虑实际的活动目标和预期效果，进行团购活动选品。招商银行首日团购"1日租车"的服务，在之前的团购服务中比较少见，其立意的新颖性体现出"非常团"对于团购选品的审慎；

第二，明确的目标用户定位。根据艾瑞咨询的研究数据显示，目前团购用户群体以白领和在校学生为主，二者在整体用户中的占比接近45%.银行在团购过程中，可综合团购用户群体结构和自身信用卡用户状况两方面的因素，在不同周期针对目标群体开展团购活动；

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