第四步：客服礼貌热情。
我们前面所做的一切，包括产品的定位、店铺装修等一切都是为了让进来的客户能够成交，达成交易。而客服是最终直接和客户沟通的，客户买不买，都和客服的销售技巧、能力有所关联。所以，有个观点一定要纠正，别把客服不当销售，其实客服是最主要的销售。
第五步：理性开店，切勿作弊。
这一点非常重要，不管做什么，都有一个规则来维护市场的公平性，做为公民，我们要守法，不能做违法的事情;玩游戏，还要遵守游戏规则。干淘宝，当然也要遵守淘宝和大家的规则。所以奉劝大家，千万不要铤而走险，去做一些触犯规则，扰乱市场的事情。这样会得不偿失。哪些行为是严重的违规行为你了解了吗?下面给大家列出常见的几种违规行为：
1、虚假交易，包括炒作信用和炒作销量
2、重复铺货
3、广告商品
4、错放类目和属性
5、标题滥用关键词
6、商品邮费、价格严重不符
7、标题、图片、描述等不一致
如何分辨自己的行为是否违规呢?鬼脚七老大总结的很好，判定是否违规很简单，就是看有没有欺骗消费者。如此一来，上面的几种违规行为为什么违规，我想你已经明白了对吗?
第六步：合理优化店铺，获取更多免费流量。
刚才我们在讲到第五步叫大家不要作弊时，很多朋友可能会问，现在淘宝不刷销量怎么活?不刷怎么会有成交，怎么会有流量;我不把产品夸大其功能，怎么吸引人?
其实我们都错了，都被迷惑了!
随着淘宝反作弊体系的完善，那些依靠钻漏洞，铤而走险的作弊店铺存活期将越来越短，淘宝对作弊行为的处罚力度也在越来越大。店铺作弊不但对店铺长期发展不力，短期的获利也是不可能的。所以，提醒各位中小卖家，不要看到有谁一天刷了多少单还没有被降权而羡慕不已，跃跃欲试。每到这个时候，请掐自己一下，因为这个时候，你已经动了邪念了，需要尽快的清醒，避免误入歧途，致使店铺走上不归之路。
我们不应该把心思放在如何投机取巧上面，而应该把更多的心思，放在正确优化引流上面。因为淘宝，和我们所有的卖家，都是在打造一个公平公正的流量体系，淘宝也和我们一样，希望更多的卖家都能赚到钱，都能创业成功。所以我们和淘宝是站在一条战线上的，我们的目标是一致的。
这些获取流量的机会，你做好了吗?
1、关键词搜索。这个入口占领着淘宝70%的流量，所以，提高你的宝贝关键词排名迫在眉睫。这块的流量是免费的而且是最精准的，你不要别人也会要，为什么你不好好学习排名优化呢?你要问如何优化，哪些权重最大。其实也很简单，所有对消费者来说是重要的因素，都将会影响你的排名。因为消费者，要的是一个全面、优质的产品。做好服务，想顾客之所想，这样，你就赢了。
2、类目流量。 每天通过类目进入商品详情页的消费者也非常多，那么你如何在这里获得展示呢。前提有一个，你的商品类目，属性要放对。至于如何排名，请再看一遍第一点吧。
这两个流量入口，是我们所有卖家都要抓住的，也是淘宝对整个卖家都公平的一个体现。中小卖家的机会在哪里?这两个流量入口就是最好的证明，星星店铺排名靠前的案例每天都有。不信你现在去搜索任何一下关键词，看排在前三页的宝贝结果中，是不是有几星的店铺，和销量只有几笔的店铺呢?这：就是中小卖家的机会。
把这两方面做好了，你还会担心没有流量吗?NO，你不用担心。
第七步：做好老客户营销。
现在的流量成本越来越贵，获取一个新客户的成本远远大于维护一个老客户的成本。且老客户的忠诚度更高，重复购买率更高。所以，我们没理由不维护好我们的老客户，维护老客户的方式就是以朋友的角度去对待就好，逢年过节给老客户寄点东西，打个电话问候一下，都会让客户感受到我们的用心。
第八步、永远不要停止学习。
这一点也请大家要坚持做下去。因为，学习的速度等于赚钱的速度。时代在变，淘宝在变，我们也必须要跟上脚步，所以，每天抽半小时以上来论坛，去各大科技媒体上吸收新鲜的知识非常重要。
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