坦诚搞定精明顾客

    顺道街虽然铺面价格比别处贵，时间一长自然销售也不错，带来很大的客户资源。这是林武彬的第三驾马车。他认为，做企业最核心的东西，是产品和企业的品牌形象，而不能只靠人际关系。

    店中一款标价200元的灯饰，一位酒吧老板很中意。他马上到对面的灯饰城询价得知，180元可买到类似款式但质量略差的产品，转头就向林武彬报价：别个只卖150元咧，你做不做得起？

    做生意，不能输在气势上。林武彬果断回答“可以”。他心里其实有个小算盘，虽然一个灯饰要亏10块钱，但这个老板要装饰1000多平方米的店面，没有自信和威势，就不能“摆平”他。对方果然觉得林武彬做生意很爽，和他做了更多生意。

    林武彬由此总结，对精明的人以诚恳相待，慢慢就能把他们的狂妄自大压倒，产生合作机会。此后，他对员工说，评价一次销售是否成功，不是简单地把东西卖出了事，而要尽力得到客户内心的认可，要让员工成为引导客人选购商品的“安全岛”。

    一次，有个员工送货上门，客户让员工留在家里，专程出门买茶叶泡给他喝。林武彬对这名员工大加赞赏：这就是你的价值，给企业带来的价值。

    现在，景生工艺饰品已走入千家万户，但在林武彬看来，他的事业才刚刚开始。

    [林武彬的管理之道] 给员工家属发红包

    林武彬自认为是个善良乐观的人，有时候看电视都会掉下眼泪，他对员工也很宽厚。招聘员工时，他首先看心态，即便能力不强，但只要他勤勉好学。现在跟着林武彬的员工，大部分都干了五六年，最长的干了13年，有三四个员工离职后又回来。

    他总是对员工说，企业并不是我一个人的，做好了也是大家的。他从来不给员工很大的压力，而是尽力营造共同奋斗的境界。

    林武彬很讲究奖励的方法。他从不就一件事对员工大施奖赏，而是在背后提供关怀。

    比如员工因公晚归，和爱人吵嘴，林武彬会发一个红包，或陪他逛商场买套像样的衣服。员工的父母得了重感冒，林武彬会亲自前去看望，并发个红包慰问。家人认可老板了，就会勉励员工好好干。林武彬笑呵呵的，对自己的妙招十分满意。

    [员工评价林武彬] “他让我们觉得自己是老板”

    店长万波这样评价林武彬：“他让我们觉得自己是老板，他是员工。”万波说，只要林总在店里，从来都没有闲过，都会帮着干活。尤其是遇到困难时，林总总能出其不意地想到解决的办法，让不可能变成可能。

    前不久，一位恩施的客户订了一批流水器（可养鱼、水草等），由于是陶瓷制品、路程又远，如果包装不好很容易在路上造成损坏，店里的员工都想不出好办法将产品打包。后来还是林总亲自出马，教员工先将货物用纸箱装好，再装进木箱，最后运到恩施丝毫无损。

    “不仅如此，林总还非常关心员工的家庭。”万波说，林总会和员工拉家常，关心他们家人的身体情况。一次，她的母亲生病了，林总还给她发来短信问病情，让她非常感动。