武汉的家政市场向来供不应求，很多公司都为招不到员工而烦恼，可陈华说，“我的中心从来不缺人手，因为有本事的员工在我这里可以拿到高工资，自然不会走。”她说，高薪不仅可留住人才，也能让其他员工见贤思齐。

办家政学校“分期付款”招生

    家政服务从业人员素质参差不齐，进入家政行业以来，陈华一直在考虑如何提升家政工的素质。陈华说，常常会有顾客在她面前说，“你们多收点钱无所谓，可如果服务不到位，钱我们给的也不乐意啊”。“每当我听到这些话时，就感觉有鞭子在身上抽”。

    2003年5月，经过长时间酝酿，陈华创办的湖北家政培训学校正式成立，可生源问题开始困扰陈华。因为要交培训费，很多家政工都不愿意参加培训，“不就是打扫卫生、做做饭么，还需要出钱搞培训？”常有人反问陈华。

    为了让员工自愿接受培训，陈华决定学费可采用“分期付款”，培训班渐渐有了人气。陈华告诉记者，在学校里，学员不仅可以学到护理老人、照顾母婴、家庭保洁、烹饪等家政技能，还可以得到心理辅导和咨询。“有个叫李金枝的员工，在中心干了七八年，以前每个月就拿几百块，2005年3月到学校接受了三个月培训后，技能、效率都有了大幅提高，现在每天接三个活，一个月能赚1000多。”

    “五证”与“五关”

    记者：应聘家政工有什么要求？

    陈华：首先要有五证，包括身份证、健康证、户口、居委会证明和下岗证或职业资格证；其次要过五关，即身体强度关、业务技能关、人际关系关、心理承受关和物质诱惑关。你千万别小看家政工，里面的学问大着呢！比方说，家中的老太太和儿媳妇关系处理不好，在你面前抱怨儿媳如何不孝，你千万不能跟着附和，而是要说“你的媳妇算好的哟，我认识的一个朋友，她屋里的媳妇还恶些”，这样才能缓和家庭矛盾。