4、再营销

　　静态营销是死的，任何规模的企业必须创造性地突出自己。对于电子商务，就是一种新的技术叫“再营销”--使用多次接触以引起对产品的持续兴趣。如果你在浏览网页时看到了曾看见过的非常符合你兴趣的广告，那你就体验到了再营销。网上儿童店Storkgifts的店主梅利莎·车李斯特(Melissa Chelist)表示： “当一个潜在客户访问了一个Cye网站，然后没购买就离开，企业可在互联网上跟踪客户，并在客户正在浏览的其他网页上发布广告和优惠。”

　　这种营销方式的危险性在于，由于广告跟踪“令人惊恐”的性质，用户会变得恼火。但如果他们对商品感兴趣，广告可促使消费者购买。

　　5、移动

　　移动设备正迅速成为访问网站的首选方法。看看谷歌就知道：81%的智能手机用户通过移动设备访问了互联网，59%的人在等车或等人时会用手机上互联网。

　　出于这个原因，电子商务网站应针对移动进行优化，或推出简洁实用的移动应用，这将带来更多的销售。电子商务珠宝商My Trio Rings的普尼特·沙哈(Punit Shah)表示：“很多客户更喜欢用智能手机而不是PC上网。更耐人寻味的是，通过手机销售的商品平均成交价格比PC高出12%。”

　　然而，对实体店来说移动设备有“黑暗的一面”。电子商务解决方案供应商Vendio的乔舒亚·米尔恩(Joshua Milne)表示：“对实体店来说最大的挑战是showrooming(展示屋)现象的增长，例如，Target失去了一些供应商，因为他们不能接受店内的定价。顾客去Target只是看价格，然后使用移动设备在网上找到更便宜的价格。”

　　然而，这再次证明了移动业务的好处，特别是如果一家企业能同时在价格和价值上竞争。电子商务将继续发展，这些趋势很多可能会改变或变得过时。但有一件事是不变的，就是通过价值竞争和为客户提供优质服务，建立起客户忠实度。驾驭电子商务发展趋势，可为企业在与客户互动和沟通上带来显著优势。

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