下面我们分析一下，为什么公关在社交媒体时代的重要性有望大幅提升：
相比过去，公关效果能更好地得到监测。过去，汇报媒体报道效果只限于剪报，然后提交给老板。即便是在互联网1.0时代，媒体发行人也从不公布每篇文章获得了多少点击浏览量。如今，谁都可以免费查询一篇文章在Facebook和Twitter等社交平台上分享的次数。更重要的是，由于社交账户的公开性质，可以跟踪谁在分享你收到的这篇报道，以及他们是否由于这篇报道而采取了什么行动。
社交媒体可以推进更多的人际交流。正如我在《财富》杂志（Fortune）专栏《慢公关》（Slow PR）中所写，社交媒体为公关人员与所需打交道的人之间建立良好关系提供了可能。不再是盲目地发送给几千人，然后期待能有1%的回复率。公关人可以深度调研，与最可能对他们代表的公司感兴趣的记者建立强有力的关系。这种互动只到最近才成为可能，因为使用社交媒体的记者比例非常高，我共同创立的公司Muck Rack关注的记者已超过了10,000名。
现在可以将针对有影响力人士的公关活动规模化，还可以通过推广文章实现。1997年，史蒂夫·乔布斯重返苹果时就曾成功采用这一策略。史蒂夫只需再度说服苹果值得关注的几名记者，把他的信息发布出去。今天的媒体界已经碎片化。就算是一家已经边缘化的公司，如果它要发布这样的信息，也得接触几十名甚至几百名记者、博主和有影响人士。公司需要沟通的人员数量会越来越多，公关技能是处理这些额外关系的最佳工具。
公关部门已经开始承担这样的任务，创建品牌内容，并投入大量资金推动在一些平台上的发布，比如Facebook的Promoted Posts、Twitter的Promoted Tweets和Outbrain的Amplify。
现在，公关握有重要的数据来影响重大的决定。虽然把事情描述得天花乱坠于事无补，但公关部门可以帮助一家公司选择展现什么样的公司形象。曾几何时，客户的反馈只能来自焦点小组、问卷调查和客户热线电话。如今，客户反馈通过社交媒体大量涌入，主要都得由公关部门负责监测。精通这类数据的公关人员将能影响产品、市场定位和其他高层决策。
现在，公关终于等到了可以评估效果、建立强有力关系、规模化以及要求获得更多预算的时候了。大多数媒体（社交媒体）最新创新是公关的强项，而不是广告。如果这个行业能够正确应对，公关部门可以获得像广告部门一样多的尊重和预算。
幸运一点的话，甚至可能出现以公关人为主角的热播电视剧。
格里高利·加兰特现任Muck Rack首席执行官，Muck Rack是为记者和受媒体关注公司提供服务的社交网络。他还共同创立了最佳社交媒体奖Shorty Awards。目前，加兰特为几家初创公司担任顾问，同时也是TechStars初创公司孵化器的导师。
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