招人，是京东商城现阶段面临的最大考验。公司的高速扩张，需要大量普通员工，主管人力资源的副总裁关有民今年接下的任务是：招收5,000名新员工。明年，任务量翻倍还打不住，要再招进12,000名。

除了与其他公司相同的招聘渠道，京东商城欢迎自己的员工推荐亲戚、朋友、老乡到公司来工作。“我们认为，员工如果对公司认可的话，他们的口碑传播比任何宣传都管用。”关有民说。而他的底气是，京东有足够的留人能力。

除普通员工之外，未来巨大的管理人员缺口也是京东商城必须解决的问题。在这方面，五年前刘强东一手打造的管培生项目已经在发挥作用。

很难找到像京东这样看重应届高校毕业生的公司——年薪10万，有股权，前半年无任何工作任务。那么，到公司后做什么呢？就一件事：先接受培训。培训资源方面有外聘的讲师，还包括刘强东自己。

培训结束后，管培生们开始在京东商城每个部门不断轮岗。轮岗结束后，他们可以忽略掉自己原来的专业，自由选择喜欢的岗位，半年后再进行第二次选择，工作满两年还可以进行第三次选择。

刘强东不仅亲自上培训课，还带这些管培生在实际工作中摸爬滚打。“甚至坐在饭桌前该怎么做，怎么敬人家酒，这些基本的我都会跟他们讲。”

目前，以往培养的管培生已经成为京东商城重要的管理力量。优秀的人才仅大学毕业4年就已经成为京东商城华中大区总经理。手机、小家电等4个年销售额超过20亿元的业务的总监也出身于管培生。2010年，当年招进的管培生已经达到101人，他们是从6,000多应聘者当中层层选拔出来的。

除了管培生培训和高管EBMA培训，在京东商城内部，还有“站长培训计划”和“管理干部培训班”等项目。对于有升职潜力的员工，京东商城会把他们集中起来，进行三个月全脱产培训。“培训团队不是一朝一夕的事情，团队存在一天，你就要培训一天。”刘强东说。

招人进门，择人培训，更关键的是要让这些公司已经付出心血的员工能够留得下来。京东商城在这方面愿意拿出超过行业平均水平的待遇。向员工赠送股权，是其一大特色。而赠送股权特点之一，是股权直接赠送，不需要员工花钱以行权价认购；特点之二是覆盖面广，20%~30%的核心员工都可以获得赠股；特点之三是这些股份权力充足，不但有分红权，还拥有投票权。“任何互联网企业都做不到这些。”刘强东说。

如今，最让刘强东和京东商城骄傲的一件事是，公司员工流失率很低，倾注了心血的管培生们，五年来无一人离开。

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