2010年，京东商城董事局主席兼CEO刘强东做了一个决定：从这一年起，公司斥资6,000万元，陆续将中高管送到学校里读EMBA课程。

一年后的今天，刘强东表示自己仍不知道这个决定对公司的未来是对还是错。

“至少在商学院读EMBA的两年里，我自己学到了很多的东西。”刘强东说。在他看来，京东商城的管理层多出身于基层，长于流程和细节把控，但对公司的管理和更宏观层面的判断和掌握有很多欠缺。

“在这方面，他们一直只能靠个人的聪明领悟和摸索。”刘强东认为，随着京东商城的规模越来越大，这对公司来说会成为越来越危险的问题。因此，改变已迫不及待。

此前，刘强东自己就读的是中欧商学院EMBA班，该班的学费目前已涨到近50万元。总计6,000万元的成本，并不是刘强东担心的问题。他所担心的是这一批放出去学习的人或许会受到更多的诱惑，因为EMBA班里能够接触到更多的企业家，丰富的同学关系本身就是很多人就读的原因。为此，刘强东甚至做好30%管理层可能回不来的准备。

实际上，在员工培训成为京东商城人力资源工作重要内容的同时，这家公司也正在成长为令市场尊敬的卓越雇主之一。对员工进行充分的培训，提供广阔的成长空间，毫无疑问是其中的关键因素。

刘强东深知，企业的成功与失败大都是因为人。“我想不到第二个因素。”他说。

这正是京东商城目前面临的最大挑战。只要团队得力，刘强东甚至认为企业能解决所有的难题。在解决人的问题上，它的章法和策略至少可以用高效来评价。

所谓章法和策略，无外乎人所共知的三大环节：招人，培训，留人。

但企业与企业的不同之处，恰恰在于舍得用多大的本钱来做这些事。

想认识全国各地的创业者、创业专家，快来加入“中国创业圈”