此前，苹果在中国主要有两块业务—Apple Retail和Apple Online(苹果在线商店)。Apple Retail负责中国的四家直营店，Apple Online则通过官网销售产品，以及提供定制服务，其他形式的授权则按照地区划分，地区销售管理该区域范围内的所有渠道。而变化后的市场则分为四大渠道：IT渠道(中关村、海龙、百脑汇等电脑商城)，Life Style(优质经销商)，CES(国美、苏宁等大卖场)，行业经销商和校园体验中心。
除了直营店，苹果在欧美的主要模式是优质经销商和家电卖场，在香港，以Fortress为主的家电卖场渠道占了60％至70%。由于IT渠道的情况较为复杂，直营店在中国开展得也并不顺利，像酷动、英龙华辰、EBT这样的优质经销商被苹果寄予厚望。在酷动母公司爱施德去年举行的公司庆功宴上，苹果中国区总裁卢雷亲自出席。
当店面越来越多的时候，员工的培训成为季刚最为看重的事情。
在酷动CYe数码有专门的培训部，员工会接受各种培训，主要包括苹果公司的文化和沟通技巧，各种技术的运用。与其说苹果对顾客有着天然的把控能力，倒不如相信是各种细微到极致的服务内容增加着顾客的粘性—包括对顾客服务时需要使用的语言，细微到每个字节。温和的沟通方式被苹果内部称为“定位许可探询”，即明确谈话时达成的目标，让顾客愿意接受帮助，并因需求提供解决方案。
此外，酷动数码每周都会在店面举行一些苹果应用技术的教学课程，例如“如何使用iPhoto”。但经过一段时间的观察，季刚发现把店门前小黑板上的“iPhoto教程”改为“如何在一堆照片中找到自己”更受顾客欢迎。虽然不能把控产品，但能把产品卖得更好—“怎么做照片？”“怎么下载喜欢的歌曲？”
这些看似简单的语言至少帮酷动数码留下了一批顾客。季刚称，现在每季度再次光顾酷动数码专卖店的老顾客达到60%。
但事实上，即便是能够成为“优质经销商”，苹果产品所能带来的利润也极其有限。有经销商曾经抱怨过，8%的利润有时候还抵不了占销售额9%的铺租成本。季刚称，酷动数码目前仅仅是达到盈亏平衡。但通过对消费者的数据分析，季刚发现了新的增长机会—音频类产品是苹果专卖店内唯一不受苹果主件影响的产品。
2011年2月，酷动数码开始启动“我爱音乐，耳机万条”战略行动，在项目启动之前，酷动数码的营销小组还专门到相关渠道了解了索尼的耳机销售状况，最后确定出酷动数码门店80条/月的耳机销售目标。这个数字相当于当时耳机销量的四倍，被大家看作是“不可能完成的任务”，“但如果成功，酷动数码门店的毛利每个月会增加超过100万，而且能够成为一个长期不变的品类贡献。”季刚说。
“当时制定的计划就是用知名的品牌，不能强求单品毛利。”季刚和采购部的同事一起修改了产品品类的规划，在酷动平均在售的200个品类中，耳机和背壳的销量最大，通过这次销售，目前耳机的销售量和原来相比增加了60%。
对于酷动来说还有一个好消息。在过去的4个季度，苹果专卖店全球销售额超过140亿美元。RetailSails今年8月份的数据称，苹果专卖店平均每平方英尺带来的收入是5626美元，超过了蒂芙尼（2974美元）和Coach（1820美元）。
“Working hard, Have fun, Love Apple”，季刚觉得这句苹果员工口号蛮酷的。
酷动CYE如何卖好苹果
1 对顾客进行回访
2 重视店员培训
3 增加音频类产品销售
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