特质三：理解创业者
“什么是老板？老板就是要求你把一些特殊的案例变成普遍真理的人。”周文岳经常跟同事说这样一句话。作为上海复星医药有限公司的副总裁，周文岳认为自己最擅长的就是理解老板。老板永远希望能够达到最好的结果，如果老板提出一个要求，你按一般的标准执行，老板是不能满意的。
他认为作为一个职业经理人，最重要的特质是情商要高，要能理解创业者为什么有这样的要求。虽然有时候创业者的要求可能会比较过分，但是职业经理人要详细了解创业者的意图、目标和周期，从而更好地理解创业者。
特质四：忠诚
当职业经理人的想法比老板还多的时候，可能就有问题了。曾在飞利浦工作过的宝尊电商联合创始人张清宇对此颇有感触：“在外资企业，不要站错队跟错领导；在民营企业，要把创始人当错最崇高的精神领袖来对待。”
对于创业者来说，有时能力并不是最重要的。一个能力很强的职业经理人，如果不忠诚，那么他的能力越强，对创业者的破坏力越大。
特质五：跟员工打成一片
章苏阳是IDG技术创业投资基金的合伙人，作为一个投资人，他更看重职业经理人的沟通能力，看重“他是不是能跟群众打成一片”。如果在一个完全竞争的领域，公司比拼的就不是谁做得更好，而是谁更少犯错。职业经理人一个人不可能事事考虑周全，这时就需要其他员工的提醒。
职业经理人如果盲目自信，不与下面的人沟通，很可能会决策错误，“错了就掉下去”。从佳能和尼康的竞争中就能很清楚地看到这一点，当尼康决策错误时，佳能就迅速上位；而当尼康调整战术、开发新技术时，又能很快追上佳能。在这一过程中，不仅能帮助企业不断修正自身错误，而且能增强企业凝聚力，从而促进企业更健康地发展。
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