6. 倾听你的用户
来自用户的认可是企业扩张的最好的标志。如果用户满意度很高，那么你可以快速扩张。当你的产品、服务出现问题时，用户就会反馈给你。在公司业务扩张的第一年里，我的合伙人通过Gmail账户来管理用户的反馈。他当时是一名大四学生，组建了一支棒球队，每周工作50——60小时。那时我们意识到需要作出相应的调整，我们招聘一名全职负责处理用户反馈意见的员工。尽管Scott竭尽所能的工作，我知道我们的用户的反应却一般。从那以后，我会从旁指点，发挥Scott的优势，而我们的业务也史无前例的强劲增长。- Brian Moran, Get 10,000 Fans
7. 专注你的核心产品
当我们开始选择特许经营扩张业务时，确实以相当快的速度前进。于是我们“顺势”试水新的服务并发布新的品牌。然而，这种两种业务同时发展的情况下，我们却在陌生领域“触礁“了。公司原来的核心业务遇挫，而新的业务也难以运转。所以我的建议是：在扩张前要专注于支撑你公司发展的核心竞争业务上。确保你的企业拥有强大的系统以及弹性的资金链。做好市场运营测试、匀速发展业务，这样保证每个环节都是坚固、稳定并坚不可摧的。如果你过早的开辟新的业务，同时发展很多业务的话，那么极有可能走向死亡。- Nick Friedman, College Hunks Hauling Junk
8. 有选择性、匀速增长
一年前，我们发布SaberBlast.com时，极速增长的用户需求让我们措手不及。我们的用户在上面会发送30000到100000以上条订阅简讯，在这种情况下，服务器崩溃或者因此带来的滞后服务都可能会让我们失败。当时处境非常尴尬。而最近新发布的服务，不仅提升了技术，也改善了客户加入的方式。我们有申请流程以及等待时间。之后，我们每个月都会开设一些新的区域，然后邮件给那些等待着的用户告诉他们可以注册登录了。通过这样的方式，在需求控制以及挑选用户的前提下，我们有效的控制了增长过速带来的风险。- Matthew Ackerson, Saber Blast
9. 关注现金流
扩张过速带来最大的危险就是资金链断裂。在我19岁时，就曾因为新增业务而经历这样的事。在开始的几年中，我们的利润达到100万美元，但随着客户的壮大，他们期望得到更好的付款条款。而大客户的付款流失则是致命的。业务扩张时，现金为王!资金链断裂会将你正在扩张的企业拉入低谷。大多数创业都由此经历，而这也是最需要注意的。- Peter Nguyen, Literati Institute
10. 公正而正确的预估增长
当我们热衷于期待业务的爆发性增长以及忽略市场对产品以及服务的真正需求时，我们的这种激情以及兴奋让我们对企业的发展做出了错误的判断。如果你可以估算未来12个月的盈收，你要把这个数字打个对折，就此数据做出对资源以及费用方面的估量。举例说，基于对有多少球员会签约参加的过高期望，我们订购了2000件球衫。在开幕的第一天有75位球员参加，而之后的整整一年都再没有反应，以至于我都在怀疑我是否在运营这项体育事业或这个T恤业务。适度的预期以及寻求外界帮助的公正预估，对业务提升来说，这绝对是有益的，因为创造了需求。- Steven Staley, Playbook Community（编译乔立蓉）
via：readwhite
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