德鲁克先生说：人是一切问题的根源，没有了人，便什么问题都不会发生。这句话，要是放在今天的管理环境中，便处处充满着哲学般的智慧。
很多管理学家认为：企业就是问题的载体，没有问题的企业不存在，企业就是在不断的提出问题、发现问题和解决问题的过程中成长的，企业的发展过程就是解决问题的过程。话是很对。可是，在管理实践中却显得有点空洞。很多时候，总觉得这话背后藏着很多的无奈与彷徨——问题何时是个头，为何问题总是找上我?或者，要是真的找不到问题的根源，这话或许永远就是一种自我安慰。
问题之所以称其为问题，之所以让人头疼不已，是因为它永远不会自动消失。你不去解决它，它就会持续不断地对你产生影响。一个问题得不到解决，就会影响一个程序;十个问题得不到解决，就会影响一个部门;如果几十个问题得不到解决，就会影响整个企业，长此以往，企业只有倒闭。
找到问题就是解决问题的一半，发现问题比解决问题更重要。在很多落后的企业里，往往不是解决不了问题，而是发现不了问题，自然也不把问题当问题。发现问题是一种创新，而解决问题只不过是一种执行力。发现问题是企业成长的第一步，不会发现问题，企业的发展就永远只能原地踏步，不会发现问题的企业，几乎都是三流企业;不会发现问题的管理，基本是三流管理。
在企业里，问题制造者其实有三类：一是技能低下的员工，每一件事都做不到位，还经常犯点小错，让人防不胜防，二是不懂管理的管理者，在奉行“技而优则仕”的中国企业里，这类Cye管理者多如牛毛，胡乱指挥胡乱承诺，扰乱公司秩序，公司最后不得不花大量成本替他擦屁股;第三类问题制造者其实是老板，集权力于一身，处理一二类问题又不及时，往往还在不经意间就随手毁掉了规则，让管理者们欲哭无泪。
知道原因后解决办法也并不复杂。相对第一类问题制造者而言，对公司的影响并不大，解决办法也很简单，就是制定规范再培训;而对于第二类的问题者而言，解决办法最好是直接撤掉，一点都不要犹豫;对于老板而言，解决问题的最好办法是帮他请顾问，除此无他。
一流的管理预防问题，二流管理解决问题，三流管理尽制造问题;预防问题的靠规划制度、疏通流程，解决问题的是头痛医头脚痛医脚，制造问题的有如流氓地痞、全不守规;所有你，对于企业而言，宁愿用换掉100个三流管理的代价，也要找到一个一流的管理者。也就说，一流管理毫不犹豫地重要，二流管理培训使用，三流管理坚决不用。这才是企业经营的最高智慧。
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