在一、二级市场销量已无法继续扩大的情况下,各大空调厂家纷纷将战略矛头指向了乡镇市场,意欲进一步扩大自身市场份额。
据统计,全国有地级市600个左右,县级市2800多个,有不少于5万个的乡镇,市场容量非常可观;同时,当前我国部分地区乡镇及农村居民的收入已经达到电器普及的水平,三、四级市场的潜力正在逐步转变为现实的购买力。全国乡镇网络被开发出来,将使空调市场容量增幅高达30%以上,相当于一个传统主流品牌一年的产能。
但业内专家普遍认为,面对广大市场参差不齐的购买力,企业光有"资本实力"、"在一、二级市场的品牌力"、"供应链效率"和"服务实力"外,还需要考虑到三、四级市场现实中的问题,不能盲目将开发一、二级市场的战略复制到三、四级市场开发战略上来。根据当前中国空调企业的现状,目前进军乡镇市场有三大"战略盲点"。
价格与利润如何统一
中国空调业从一、二级市场向三、四级市场的战略转移,最快暴露出来的问题就是价格与利润之间的统一。空调业经过了四年的价格洗牌,全国一、二级市场价格与利润逐渐趋向理性统一,并通过行业洗牌,维护了一、二级市场基本的价格体系。
进入2005年后,中国空调业在一、二级市场的基本格局开始定型,然而这只是一、二级市场的格局特征,并非整个中国空调市场的格局特征,不认识到这一点,就开始进军乡镇网络市场,价格与利润之间的矛盾马上就会暴露出来。加上原材料的大幅增长和国家新能效标准的实施,于是一方面,需要通过提高产品价格来维持当前行业的利润底线和行业技术提高带来的成本上升;另一方面,又要通过低价来满足农村市场的消费需求特征。
乡镇网络如何布局
改革开放20多年以来,农村城市化的步伐也开始加快,这对空调进军乡镇网络是个非常利好的消息。随着交通条件的不断改善,大多数农村人民生活接近城市生活,消费意识逐渐提高。
但三、四级市场毕竟硬件设施还相对落后,淡旺季市场也十分明显。一家乡镇三八店老板深有体会,在三、四级市场开空调专卖店困难有很多,不仅要花更多的时间推广空调,而且客流量小,销售时间只有3月到8月之间,淡季要么转卖别的产品,要么关门,别无选择。
因此,企业需要解决的问题是,在季节性如此明显、硬件设施又相对落后的乡镇市场自建渠道,还是通过收编和加盟来实现进军乡镇网络的目的?前者的费用过高,而后者还要考虑到厂商之间的利润平衡。
加强布点还是加强售服
各方面的因素使得售后服务不能完全深入到三、四级市场,造成乡镇市场服务空白点。对"三分质量、七分安装"的空调产品,售后服务巨大的费用支出以及服务力量跟不上,成为企业进军乡镇市场最大的"心病"和三、四级市场开发的一大制约瓶颈。
某国内著名家电连锁销售人员表示,由于送货到农村交通不便,售后人员安装所需要的交通费、人工费都比城市高,有时为了安装一套空调就要浪费一辆送货车和两名安装人员一天的时间,非常不划算。所以一般遇到农村来买空调的消费者,送货安装都会在城市消费者排完之后才给予考虑,除非一次性购买较多,但这样的概率几乎为零。
加强乡镇布点还是加强售后服务才是进军乡镇市场的关键点?成为企业目前难以抉择的一大盲点。某大空调企业表示:现在企业都缺乏足够的资金,如果加强乡镇渠道布点,就没有更多的资金投入到售后服务上,同样如果加强售后服务,势必也会影响到渠道网络的建设质量。
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