戴尔直销不再是神话 企业文化将被撼动

　　【搜狐IT消息】（文/黄顺芳）4月28日，戴尔创始人兼CEO迈克尔·戴尔发给内部员工的一封邮件不小心“走光”，公司未来的发展计划被泄露。戴尔在邮件中暗示，公司可能会调整直销模式。“直销模式是一场革命，但它并不是信仰。 
 
　　我们将继续改进现有业务模式并力争有所突破，以更好地满足客户需求。”戴尔在邮件中称。

　　直销不再是神话 戴尔不得已为之

　　一直以来，戴尔以“直销神话”著称。而今，内部邮件“不幸”曝光称戴尔将调整直销模式。对此，有业界人士认为，戴尔此举是无奈之举，也是戴尔相对务实的做法。

　　该人士认为，戴尔邮件说明戴尔受到了来自业绩的压力。IDC于4月18日发布的报告显示，惠普再度击败戴尔，连续第三季登上全球个人电脑销售龙头宝座。惠普首季全球市占率攀升2.6%至19.1%；戴尔则从上年同期的18.2%降至15.2%。“市场份额的下降，惠普的赶超，使得戴尔不得不认真面对。”该人士说。

　　言及戴尔一直标榜的直销模式，该人士认为其直销模式在全球市场行不通，戴尔需要在全球范围内提供适合消费者的业务模式。“戴尔直销模式在美国市场确实很成功。因为美国网络市场发达，消费者习惯网上购物，而且网上支付、信用等都比较健全。但当发达市场达到一定饱和，而公司又不去抓住欧洲和发展中国家的市场机会时，公司的增速、市场份额自然会降下来。”

　　在该人士看来，欧洲和发展中国家（尤其是中国）的消费者，还是习惯于线下交易。“如果是购买诸如书本之类的不复杂的东西时，中国消费者可以到网上去购买。但面对像电脑这样的几千元的复杂产品时，他们宁愿到电子卖场去买，不但可以看到实物，还能货比三家，何乐不为？”

　　该人士认为，戴尔之所以调整销售模式，是因为已经认识到了问题所在。“这是戴尔迫于无奈的举动，也是其相对务实的做法，这是积极的一面。”

　　戴尔企业文化将受撼动

　　该人士认为戴尔调整销售模式有其积极一面的同时，还称此次调整有其消极的一面，即调整将撼动公司多年来的企业文化。

　　一直以来，戴尔以“直销神话”彪炳业界。针对业界关于销售模式的种种追问，不管是戴尔公司还是戴尔本人，一直以来都是对外矢口否认，戴尔在极力捍卫着自己多年沉淀下来的直销文化。“而今，戴尔调整销售模式，在一定程度上是对直销文化的一种否定。”该人士表示。

　　该人士认为，戴尔此次调整将对公司内部带来一定的震荡。“多年的理念、文化忽然发生变革，戴尔员工需要自我调整以适应这种变化。”

　　该人士还认为，戴尔需要重塑新的理念和文化，短时间内不能消除对现有文化的冲击。