深圳酒店信息化领风气之先
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2007年09月19日 深圳特区报
实现宽带上网冲浪办公，客房入住率提高两三成
深圳酒店信息化领风气之先
广东省行业高峰论坛称此为酒店未来发展主流方向
【本报讯】（记者吴凡通讯员陈少浩李文）同一间酒店，“信息化客房”入住率高达九成，普通客房仅有六七成。深圳酒店业联合电信运营商创新服务后，出现了以上新变化。在昨天举行的全省酒店业信息化应用趋势高峰论坛上，深圳酒店业的最新情况引发广泛关注，与会者普遍认为，信息化是酒店业未来发展的一大主流方向。
深圳“信息化客房”逾500间
端坐客房，世界之窗、大梅沙等主要景点天气如何、人流多少尽收眼底。记者在演示现场看到，打开信息化客房内的电脑终端，住客可通过装在全市二十多处旅游购物景点的“全球眼”摄像头，了解实时动态以决定行程。
“最大特点是足不出户享受全方位资讯和预订服务。”技术专家陈世胜介绍，住客可以点完菜再下楼吃饭，在电脑上点播、电视上观看大量电影电视剧，宽带上网冲浪办公；外出前，点开电子地图，城市路网、公交服务一目了然，美食、购物、娱乐热点场所均有详尽介绍。
据悉，深圳电信联手本地酒店业推出的“酒店完美联盟”合作模式，试水市场即有热烈反响。截至目前，全市三十多家酒店共推出了500多间信息化客房，日均入住率超过90％，其价格较普通客房高出30元—50元不等。新都、新时代等酒店的代表谈到，不少回头客专订信息化客房，目前酒店正考虑推出更多同类客房。
一间信息化客房较普通客房，每天仅需增加成本10元。深圳电信推出了打包解决方案，在客房内设置电脑终端，提供宽带上网、视频娱乐点播、旅游文化信息查询等系列服务，住户还可享受免费国内长途电话。与会酒店业人士指出，整体打包降低了成本，高涨的入住率成为吸引酒店参与的直接动力。
本地酒店业获升级动力
华南师范大学旅游管理学者蔡晓梅指出，信息化酒店将成为行业发展主流趋势之一，通过与运营商合作建设客房服务平台，不仅可提高内部资源调度效率，还有利于酒店业整合旅行社、景点、消费场所等上下游资源，形成大的商旅生态圈。
美国运通日前发布预测，中国旅游市场将保持两位数的年增长率，预计到2020年，商旅游客数量将比现在增加5倍。与会人士表示，近几年在深举办的国内外展会不断增多，年均旅游人数也直线上升，2011年世界大学生运动会也将在深举行，未来5年本地将迎来商务旅游高潮，酒店业应把握发展良机。
深圳电信有关负责人介绍，全市161家星级酒店基本实现了宽带信息化，深圳电信已为全市绝大多数星级酒店提供网络接入服务，因此信息化升级没有技术障碍。他认为，“酒店完美联盟”重在创新，运营商进行终端投入和平台建设，让酒店低风险、低投入地提高市场竞争力，这有望建立中高档酒店的信息化服务标准，推动本地酒店业升级。据悉，该论坛将在全省巡回举行。
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