武汉婚庆业酝酿出台行规

订好的大红POLO婚车变成了绿色标致；婚礼蛋糕被错送给了隔壁的新人……过去碰上这种闹心事，少不了要扯皮，但今后都将有“法”可依。记者昨天从武汉市婚庆行业协会获悉，今日，协会将组织80家会员单位审议婚庆行规，通过后即可施行。
   去年我市共有8.5万对新人结婚，其中约四成是通过婚庆公司举行的婚礼。而今年结婚的新人将达到12万对，也就是有近5万对新人要跟婚庆公司打交道。
   记者走访了本地几大婚庆公司聚集地。它们主要集中在繁华商圈或影楼附近，如南京路扬子街约有40余家婚庆公司，三阳路胜利街也聚集了40多家婚庆公司，徐东一条街约有10余家，宝丰路一带也有近10家。除此之外，很多花店、文具店也挂起了“婚庆典礼馆”、“婚庆公司”等牌子。
   武汉市婚庆行业协会会长张智敏介绍，全市去年仅有约100家婚庆公司，眼下已暴增到600多家，但其中有70%是无照经营。这些不具备相关资质的婚庆公司大多是很不专业的“小作坊”，存在服务不规范、经营猫腻大、恶性竞争等几大问题。例如，经常有新人遇到扎婚车延时、约定好的“奔驰”婚车临时变“夏利”等烦心事。由此导致的纠纷不断，严重影响了行业形象，也阻碍了行业发展。“洗牌势在必行”，他说。
   从去年8月8日成立时起，市婚庆行业协会就开始着手制订行规。截至目前，协会已草拟出《武汉市婚庆服务消费投诉处理办法》、《武汉市婚庆服务消费投诉赔偿办法》等60多个相关文本。
   另据介绍，从9月份开始，该协会将配合工商部门对全市婚庆公司的经营资质进行清查。
 
  婚庆服务将有标准合同
  　　晨报讯（记者冷靖华 实习生詹鑫）武汉的婚庆服务很快将拥有自己的标准合同。
   去年12月到今年2月，市婚庆行业协会将初拟的婚庆服务合同，在红灯笼文化传播有限公司、真爱一生婚礼策划店、好百年婚庆礼仪策划公司等40家自愿履行的会员中，试运行了3个月，结果显示：投诉减为零，新人签约率达到90%。
   市婚庆行业协会会长张智敏透露，如果今天审议通过，婚庆服务合同将正式出台。
 
  多数婚庆公司活不到“周岁”
  　　晨报讯（记者冷靖华 实习生詹鑫）一张桌子，两把椅子，租个门面就能搞“婚庆服务”了。据了解，多数婚庆公司熬不过一年。
   协会会长张智敏说，现在不少婚庆公司开张“很简单”，请两个人，租间门面，摆上一张桌子、两把椅子，就开始接生意了。他们一般先交3个月房租试探行情，第一个季度如果能够熬下来，就再做三个月，熬不下来就关门大吉。如此类推，但多数都熬不过一年。“并非市场潜力不够，有的专业婚庆公司一个月就能接到订单多达四五十个，可有的婚庆机构一个也难以抢到。”张智敏告诉记者，因婚庆行业分淡旺季，6月底到9月就是淡季时期，不少婚庆机构因不够规范，都无法保证长期订单，只能做一笔算一笔，到了淡季就无法维持。为了获取利益，不少婚庆公司还互相压价，欺诈顾客，反而给行业造成恶性竞争。
 
  行规早知道
  更换婚车，必须客户点头
  　　上周刚办完婚礼的新娘李玉特别郁闷，结婚当天出的一个岔子，让她在亲友面前“丢了蛮大的人”--- 她在家门口翘首期盼，等来的却是预定的6台奔驰变成了6台夏利。
   据了解，《武汉市婚庆服务消费投诉赔偿办法》的第五条明文规定：如果婚庆服务机构变更客户预定车辆，应提前15天通知客户，并与其协商。若双方协商失败，则要退还全部婚车款 （客户自行安排车辆）。如婚庆服务机构在约定用车时间一周之内（包括用车当日）通知客户变更车辆，可调换同级别车辆，并赔偿租车费用的5%，或全额退款（客户自行安排车辆）。
   张智敏表示，一些不规范的婚庆公司往往不签合同，或在签合同时设下陷阱，不给明细说法。“这些隐形陷阱必须用明文规定来限制。”
 
　　婚礼摄像重要镜头不能漏

　　上周六，张强与心上人举行了婚礼，婚庆公司带来的摄影师全程跟踪摄像。可新人回头看光盘时大失所望：想要的景点、镜头怎么都没有呢？

　　对此，《武汉市婚庆服务消费投诉赔偿办法》第八条规定，摄像的重要镜头必须由协议双方预先给予书面注明；若摄像内容缺少重要镜头，则由婚庆服务单位负责退还摄像款。
 
　　念错重要人名免一半“单”

　　今年6月8日，是何曦和老公期盼已久的婚礼日子。谁料，当婚礼进行到关键的一个环节--- 请嘉宾上场时，发生了问题。主持人念错了正准备上台的女方领导名字，引得在座宾客窃窃私语，何曦和老公十分尴尬。可婚庆公司认为，这一问题纯属意外，不在赔偿之内。

　　而即将审议的《武汉市婚庆服务消费投诉赔偿办法》第十九条，对这件事正好做出规定：在婚庆活动进行中，主持人将主要人名弄错，或漏掉重要的或双方约定的婚礼程序，由婚庆服务单位负责退还婚礼主持服务款的50%。

　　 张智敏说，这类纠纷在以往经常发生，只有出台赔偿规定，才能让婚庆公司正视这个问题。
 
　　服务不达标也得赔钱

　　《武汉市婚庆服务消费投诉赔偿办法》中第十四条明文规定，对婚庆服务不符合武汉市婚庆服务合同或双方约定及服务标准的，武汉市婚庆行业协会将视具体情况，责令被投诉公司整改及经济赔偿。