因比预期迟到一个多月,这个空调销售旺季对厂家而言“更显珍贵”。有空调厂家人士称,“大家全年的业绩就靠这一个多月了。”
7月2日下午14时,记者在工贸家电唐家墩店“客串”空调促销员,虽然没能成功推销出一台空调,却深感“卖空调大有学问”。“急进”推销吓跑顾客。
在工贸家电唐家墩店空调区,每个专柜都装饰一新,营业员比平时增加一倍。还未上阵,已感觉硝烟味弥漫。
见到有顾客来到空调区,记者赶紧上前“搭讪”,“您好,请问您需要什么样的空调?”没想到,顾客面无表情,径直朝别的柜台走去了。
空调区副柜长程乐给记者上了一课。“千万不要在顾客还没到走进专柜时,就上前推销,这样会损害品牌在顾客心目中的形象。”不放过每一个潜在顾客。
短短一百多米的走道两旁,是18个品牌的空调专柜,品牌之间促销大战暗涌。
一对夫妇走到记者所在的空调专柜,记者连忙上前去接待,可因为表述太外行,谈了两句,两人转头就要离开,旁边的正牌促销员赶紧上前发起“攻心战术”。“请问您想买什么样的空调?我们的产品有不同的类型,健康型、节能型,现在做活动,价位合适,性价比高。”一连串的推销显然打动了顾客,两人又重新转过头来,寻找起自己中意的机型,聆听促销员的产品介绍。
旁边几个品牌的促销员也没闲着,记者观察到,即便是顾客没有到自己的柜台,他们的目光都跟着顾客在走,会仔细倾听对手的推销语言,打探顾客的购买需求。
果然,到了隔壁专柜,这个专柜的促销员“成竹在胸”,一上来就直接向顾客推销其需要的产品,这对夫妇没有料到促销员“如此合心意”,差一点打算开票交钱。品牌之间互借赠品“上班”期间,记者还发现,志高空调可以送美的赠品,科龙空调也能送美的赠品,品牌促销员之间也不尽是“敌人”。
程乐说,有的人就是喜欢别的品牌的赠品,为了把业务搞掂,促销员也会跟其他品牌的人“借”赠品,双方达成一种默契的合作关系。
到了中饭、晚饭时间,每个专柜只剩下一个促销员看着。有时候,剩下这个人要跟着顾客去交款,他们还是会委托附近的“竞争对手”帮忙照看,有时候,顾客实在急着想了解某款空调的情况,“竞争对手”还会帮忙介绍。
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