苹果回应奉承的方式也与别人不同。约翰逊说：“既然能创造，又何必抄袭呢？”在天才酒吧里，又增添了制作宅，里面的“创意人员”提供对顾客的指导，教你如何在ｉＭoｖｉｅ上制作德夫·雷帕德乐队（ＤｅｆＩＬｅｐｐａｒｄ）的专题片，或是怎样在你朋友的婚礼上做ＤＩ。这就使得研究苹果公司很难，因为它的形象不会保持不变。乔布斯说：“我甚至想不起没有专卖店时的苹果是什么样子。”这说明，这些商店已经成为公司不可分的部分。乔布斯指出，在苹果20，000名员工中，有8，000人从事零售业务。

　　但这告诉我们，我们所看到的，都已经成为过去。习惯上讲，眼Ｆ正是谈论苹果可能会出现什么问题的时候——也许是一连串失败的产品，或是未来的反苹果的势力，谁知道呢？不过，预测末来的最好方法就是发明未来。瑞士艺术家保罗·克利（ＰａｔｌｌＫｌｅｅ）写道：“天才坐在一间玻璃房子里。”它位于第五大街和中央公园南路的交接处的街角，谁都能走进去看看。

　　附录：天才吧里看天才

　　上午9点半，“零售之旅”开始了。我们的大巴驶离了费城沃顿商学院（ＷｈａｒｔｏｎＳｃｈ001）的校园。车上坐着15名热爱零售的学生、学校负责零售课程的比尔。科迪（ＢｉｌｌＣｏｄｙ），还有负责带路的ＷＳＬ战略零售公司（ＷＳＬＳｔｒａｔｅｇｉｃＲｅｔａｉｌ）的几位顾问。我们要去附近一家商场上一堂校外教学课，对几家大企业做一次近距离的认真观察。

　　我们首先突袭了Ｓｅｈｐｏｒａ、Ｂａｔｈ＆ＢｏｄｙＷｏｒｋｓ、Ｗｉｌｌｉａｍ。Ｓｏｎｏｎｍａ，它们分别是优秀的有机化妆品、肥皂和桌上搅拌器生产商。我们仅仅礼貌地赞赏。随后，开始了今天的主要项目：一家苹果店。此时此刻，大家的注意力都高度集中，仿佛在观察一头狮子如何吞食角马。从门口望去，我们都注意到了店内简洁的布局和纯朴的质感。

　　可供选择的产品有限。这也使购物变得十分轻松。ＷＳＬ的坎达斯·科尔莱特（ＣａｎｄａｃｅＣｏｒｌｅｔｔ）说：“一进入苹果店，所有东西全部映人眼帘，它能直接带你到要去的地方。如果找不到，会有人领你去。”的确如此，我们在门口就受到了一位20来岁小伙子的欢迎。他听着音乐，摇头晃脑，别人不知道他在听什么。他向我展示了ｉＰｏｄ和数码相机，还说他工作之余喜欢摄影。

　　商店后面是天才吧（ＧｅｎｉｕｓＢａｒ）。科尔莱特说：“苹果创造了一种新的智力服务。以前，这种服务通常让人联想起药剂师。现在，你们面对的是天才。”吧里的人即便不是天才，也算得上知识渊博。有一位从前是物理学家，告诉我们他上岗前接受了几周的培训，在苹果总部库珀蒂诺也培训过一段时间。他向我们解释。天才吧的原子标志代表金属锂。它是高技术电池的关键成分。

　　“你知道它还被用来干什么吗？治疗狂躁型抑郁症。”另一位告诉我们，所有在天才吧工作的人都是全职的。他的兼职是潜水。他笑了起来。这些天才招人喜欢，我们一队人都被他们迷住了。

　　下一站是百货公司Ｍａｃｙ‘ｓ。在店里的袜子和男士内衣的货架之间。我们发现了一台ｉＰｏｄ自动售货机。我们查看了一下，发现要想退货，就必须把货寄到一个专门的地址。

　　这让我们一脸困惑。想当鞋店老板的德雷克（Ｄｅｒｅｋ）大胆地说：“我觉得，苹果不应该这样展示它的品牌。”

　　吃午饭时，立志当首席执行官的本科生斯特丰（Ｓｔｅｆｏｎ）一直大发议论。他认为，蒂凡尼（Ｔｉｆｆａｎｙ）近来销售下降是因为大众化和拉夫。劳伦（ＲａｌｐｈＬａｕｒｅｎ）稀-释品牌的结果。他还对销售工作感到敬畏，尤其是在苹果。

　　他说：“零售有那么多活动的因素，可不是把东西往架子上一摆那么简单。”（原载《财富》中文版，翻译/吉正。）

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