据了解,早在2009年,宝洁公司就开始了经营上的“大跃进”,强势推出了“三年大发展计划”。
计划要求其全国分销商每年的销售目标保持130%的速度增长,实现“三年翻一番”的“宏伟”目标。高压之下,经销商颇感吃不消,企业投入和回报严重倾斜,甚至出现连续几个月无利润的情况。
“2010年初,我们到上海开会,当时在座的宝洁市场经理直截了当地说,要我们做好两年亏损、第三年微利的心理准备,甚至说把去年挣的钱拿出来补贴今年。”万吉刘学生称,这样的论调让在座的经销商们心都凉了半截。
说白了,谁做生意不是为了挣钱?但苦于宝洁财大气粗,经销商们又舍不得放弃宝洁的代理权,敢怒不敢言。
痛
事实上走到今天这步,徐州万吉也是别无他法。
早在2008年初,万吉就开始感觉经营利润下降,时至2010年,企业真就开始不赚钱了。这道“利润下划线”的形成,也确实包含渠道控制、宝洁内部员工更迭过快,以及经销商经营成本上升等多方面问题。首先是渠道控制。
诸如家乐福、沃尔玛之类的大型KA,宝洁会有专业部门供货,政策也较为特殊,而徐州万吉作为分销商渠道,主要客户范围还在传统的流通领域。如此一来,KA渠道和流通渠道难免会相互掐架,内部价格战也时有出现。
有一次,刘学生发现,徐州市场上的舒肤佳香皂竟然只卖2.9元了,而他们从宝洁那里拿到的进货价便已接近3.6元。究其原因,这些货源都是从KA流出的。
“他们做特价有支持,往外抛货很正常。徐州批发市场上很多货都是从他们那里流出的。因为便宜,一些客户最后干脆跑到批发市场拿货,直接绕过了我们。”
与KA渠道的甩货行为相比,流通渠道的甩货、窜货现象也好不到哪里去。“比如,宝洁公司规定分销商这个月的销售目标是100个单位,但分销商最多只能完成80个单位,剩下20个怎么办?只有低价卖到徐州以外的地方。”“窜货在宝洁是被明令禁止的,但重压面前,经销商也没有办法啊。窜货俨然成了潜规则。”
其次,是宝洁内部的人事变动。
因为跨国公司相关考核比较规范,员工只要完成指标,个人升迁自然水到渠成。由此造成的不良影响是,很多人开始为了升迁而想尽办法踩在经销商肩头——“放卫星”。
原则上,每个地区分销商,宝洁公司都会派驻一名客户经理,客户经理的作用是进行市场指导,落实厂商政策。“很多客户代表来徐州,不到两年就会提升。为什么?我们销量好容易出业绩啊。只不过,销量好业绩高最终成全的只是客户代表,我们分销商的利润却在直线下降。”
“很多客户经理拍拍胸脯承诺:到总部为我们分销商争取政策、争取利益,可每每政策还未争取下来,他们个人便升迁了。人一走,之前的承诺又往往成了空头支票。”
最后是经营成本的上升。
2003年,徐州地区仓库的租金是5块钱一个平米,现在涨到了8块;以前的市场销售人员的费用由宝洁全部承担,现在是规定一个总量,多出的则由经销商自己承担;而员工工资2003年是一个月800块,现在变成了1800块,再加上养老保险、节日奖金、水电汽油……经销商的利润自然被摊薄了。
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