我自己做了十几年的电子商务，我觉得首先要让所有想买的人，360度的全方位的了解小米手机怎么回事，所以我们做了形式迥异的各种各样的评测，请了发烧友，也请了国内的媒体，也请了一些国际上的媒体评价我们的产品，并且鼓励大家拆机，所以做了360度的评测，这些评测包括大规模的试用，第一拨先行者打消了疑虑。

当然我们在互联网做手机大家看不到，看不到以后我们也会经常面临很大的困难。举一个小例子，互联网会把一点点事情给你无限制的放大，直至今日还有人问我小米手机还掉漆吗?为什么?因为小米手机在生产过程中这个米字掉了一点漆，到现在我也不知道是怎么掉的，掉了一台，经过媒体转发以后，“小米手机掉漆门事件”满天飞。在互联网时代有说你好，也一定有说你不好的，各种信息很混杂。所以在网上打造一个手机品牌我觉得最难的问题是怎么让大家了解你。我想小米作为一个先行者他已经走出了第一步，到今天为止已经没有人怀疑在网上可以做一个手机品牌。

第二件事情可能大家会一步一步感受到的东西，小米是一家互联网公司，我们在用互联网思路做手机，我们完全有可能不靠硬件赚钱，我们完全可以靠小米手机赚钱，小米的配置非常高，阎焱说你这个手机电池可以换吗?电池多大?我说我这个电池有3000毫安，可能是目前容量最大的手机电池。为什么呢?是因为当手机销售量很大的时候，其实就是一个巨大的平台，在这个平台上就会有很大的收益，我们完全可以不靠硬件来赚钱。可能对于所有手机公司来说，卖一部手机赚多少钱这是他们最主要生意，但是对于互联网公司来说，我们完全可以通过各种后续服务获取收益，所以小米手机在刚一亮相的时候，就采用了跟其他手机公司完全不同的策略。前段时间我在硅谷跟很多人描述，很多人说这不就是亚马逊Kindle的模式吗?我一想Kindle确实是这种模式，硬件不挣钱，甚至略微赔钱。

我们展开讲，更早的时候所有的游戏机市场是赔钱的。所以我想说小米手机可能会迅速的把高性能的手机推广给大众，因为现在高性能的都是四五千、五六千，达到两千块钱以内极有可能被普及。

第三个问题就是很多人买了手机，但系统是一辈子不换，从买来到扔掉是不会换的。但是我当时就在想说，我这个手机系统有很多问题，我用的很不舒服，我可不可以改一改、修一修?但是在传统的手机公司他们这个手机就是一个产品，卖给你，不到万不得已他们不会升级。我的一个基本理念是手机会替代PC成为大众最常用的终端，如果从PC的角度来看，如果手机就是PC，从PC的角度来看为什么这个不能升级呢?我问了这样的问题之后，我说我要试一试，从去年8月16号到现在发布了70个新版本，在这样一个快速换代的情况下，前几天有一个用小米手机一两个月的人说，他觉得小米很好，我说为什么?他说我用原先有几个小问题，过了几天这个问题消失了，你们每周升级系统太强大了。，我在想可能就是这样一些小小思路的变化可能带来很大的变化。

每周升级难点在什么地方呢?如果管理不好、升级不好你的手机就不好用了，这就意味着两天搜集客户需求、两天开发、两天就要发布，如果说大家工作六天休息一天，就知道六天时间，六天要把所有的创新做出来是蛮难的事情。在这里我再总结一下，我认为大家所看到伟大的创新可能都是从一两个小的主意开始，可能初期的时候都没有什么识破天机的，但它给我们这个世界带来的变化可能一步一步才能显现出来。

我自己认为小米给整个手机工业可能带来的变化是从一点点小想法开始，比如说为什么你的手机不能时时升级，最新的功能我都能用，为什么手机不可以通过互联网方式零售，大幅度降低成本，为什么高端智能手机一定要卖比成本贵好几倍的价钱，我相信多问几个为什么，小小的创新就开始了。

做连续投资 包容失败

回到第一个问题，很多人关心你这么干结果会怎么样?其实做创新的事情，首先要想好有多大的风险。反正我做小米手机，刚开始就找了一个挡箭牌，反正输了我就踏实了，没什么。我就是想干这件事情，输了没什么，只要我们有这样的心态，创业的时候这心理的包袱才会小。因为整个社会在过去都在鼓励成功，其实往往我们整个社会需要提倡的是包容失败。我做投资的时候，老说我是连续投资者，如果我投资了你，我输一次没关系，你还可以再第二次、第三次，每输一次你就多了一些经验。还有其他天使投资听到我的思路以后说大受启发，我说你投了一个项目，你输了，你反过来去鼓励他、安慰他，支持他，反而这个人在下一次创业的时候，他成功率会高很多，我们投资的时候你给他一次机会，如果他失败了你帮他白交学费了，如果你再投资可能你成功的概率会更高。

所以我今天讲的核心内容是我觉得创新的本质或者说我们怎么样大规模提倡创业，我觉得最最关键的问题就是包容失败，而且不要让失败的人在我们这个社会里觉得非常沮丧，跟他们说一声“没有关系，你还可以重新再来”，我觉得只有这样一种文化氛围，才会使我们社会创新越来越多，才会使我们社会更快速往前推进，谢谢各位!

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