在苹果(Apple)首席执行官兼联合创始人史蒂夫•乔布斯的逝世一周年祭日,上百万人向苹果专门设立的电子邮箱发去了悼念邮件。博客、Facebook和Twitter上随处可见对乔布斯的哀思,甚至不少商店也非常应景地举办了纪念活动。大家都在深切悼念这位苹果的联合创始人。新近成立的在线公墓网站Memmento.com上,目前已出现三起相互独立的乔布斯悼念活动。为何这么多和乔布斯素昧平生的人会深切缅怀他呢?
埃塞克斯大学(the University of Essex)的心理学家安德鲁•布拉茨斯基调查了几百名苹果用户,试图了解他们与自己手中苹果设备的感情以及对乔布斯辞世的看法。结果表明,三分之一的参与者表示对自己的Mac、iPad、iPhone和iPod有很强烈的感情,认为这些产品“在自己心中占据了很特殊的地位”。这部分人中的大多数都对乔布斯的辞世深表哀悼,和对苹果设备没感觉的人相比,数量高出70%。
心理学上有一种理论名为“自我决定论”,广泛应用于教育、体育和游戏等领域。简而言之,当人们的某些一般性需求得到满足后,就会越来越强烈地渴求心理上的参与。事实也的确如此。布拉茨斯基发现,因为苹果产品满足了人们的两个需求——“沟通”和“自主”,所以人们对苹果产品感情很深,这进而影响到他们对苹果缔造者乔布斯的感情。布拉茨斯基说:“苹果牢牢把握住了电子产品的两大核心目标:与他人沟通,以及提供完美的工具。”
史蒂夫•乔布斯留下的不仅仅是技术,而是一些独一无二的东西。布拉茨斯基说:“我认为,乔布斯向用户提供了达到、甚至超出他们期望的体验。他给这一代科学家、学生、商人和艺术家带来的工具远远超出他们自己的预期。”
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