竞争策略的差距 说到这儿,我们又可以将讨论延伸至二者竞争策略上的差异。我们知道,和传统实体店相比,在线购物享受了更低廉的价格,只要轻点几下鼠标,你选购的商品就快速送上门来;然而,电商和电商间相比,在体验上就很难做到差异化了,那么,价格上的差异,就成为转移用户、吸引重复购买相对容易的手段。我们来看两家电商的策略有何异同? 亚马逊的做法是,提升系统效率和用户体验,吸引新用户和增大重复购买,通过实现规模化运营,降低可变成本以及获得更优的供应链能力,再将节约下来的成本以更低的价格回馈给顾客,形成用户粘性。这样既稳定了毛利率,不会损害供应商和网站本身的利益,同时具备了补贴用户的能力。亚马逊的低价策略是可持续的,这种商业模式具备长期有效性。 京东商城比较“豪气”,“我们从来不去想通过提高毛利率赚钱”!刘强东最近常在推广京东商城的“倒三角管理模型”,这套模型包括团队、物流、成本、效率等关键词,却将“毛利”排除在外。在这套理论的支撑下,刘强东通过微博,高调地向其他电商“宣战”,甚至放话称京东商城大家电三年内零毛利。这看似一波甚于一波的“价格战”,着实吊足了消费者的胃口,也绷紧了供应商的心弦。由于京东商城的货源多是经销商,而非品牌商,价格战首当其冲是对供应商货款的挤占,而一些较强势的品牌商,例如海尔集团,考虑到品牌和利润可能受到破坏,则宣布停止与京东商城的合作。 京东商城真这么大“魄力”,勇于突破商业规则么?冷静下来看,这场战争更似一场公关战,“低价”的幌子,吸引了众多价格敏感人群的关注,免费换来网站流量暴增。然而,当消费者留心观察后能发现,真正让利的商品并不多,降价前偷涨价格,促销商品长期缺货的,比比皆是。一淘网的监测数据显示,8月15日当天,京东商城大家电降价的比例仅有6%。网站诚信危机显现,消费者在价格战中非但享受不到多少优惠,反觉被忽悠了一把。 以低毛利、损害供应链关系、破坏市场价格体系换来的一次性“低价”,是不可持续的,打着“低价”的幌子绑架消费者,最终将自食其果。亚马逊是京东商城膜拜的对象,京东商城怎能不知这其中利害关系,这背后掩盖的是京东商城巨大的资金压力。京东商城15亿美元的融资,在仓储物流、人力成本等的高固定投入下,损耗巨大,目前物流设施还在继续扩建当中;而以规模化扩张挤走对手的策略,决定了京东商城将长期亏损运营,如此一来,再庞大的资金也有耗尽的一天。当务之急,冲规模、排挤对手,或许能向投资人展示出京东商城漂亮的增速,从而在IPO或是下轮融资中获得较高的估值。 发展阶段上看,京东商城的基础设施、供应链关系仍待完善,还处于亚马逊的早期,不具备亚马逊那样在电商界绝对领先的竞争优势;竞争策略来看,京东商城近些年的成功,多是由资本推动,缺乏亚马逊的创新能力,竞争手段不够稳健,未来竞争筹码有多大,很大程度也将依赖资金是否及时到位。
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