状态
这个工具能让用户向他们的朋友和facebook社区显示他们现在在哪里、做什么。他们的朋友也能轻松的通过这个功能找到自己想联系的人。
活动
facebook活动的功能帮助用户通知朋友们将发生的活动,帮助用户组织线下的社交活动。
除此之外,facebook还建立了专门的品牌营销网页,帮助他们使用facebook日益强大的各种功能。也就是说,在保护用户隐私的前提下,facebook的一些关于消费心理和人口结构的统计,可以帮助那些企业品牌做好精确的市场定位,同时,及时更新的信息及用户的跟踪可以让这些品牌在发布广告时随时改变价格和预算,以调整广告策略。
为了吸引更多的用户,facebook还将营销标语“成为某人的粉丝”变为简单的“喜欢(Like)”按钮。这一“喜欢”按钮可能被定位为facebook连接的扩展。这个产品已经被安装在80000个第三方网站中,而且每月有超过6000万facebook用户使用这一产品。该产品并不只是简单地导入用户资料和朋友列表数据,然后将各种活动信息返回至facebook页面。而是意味着媒体公司、出版商和营销商将能够在自己的网站留下facebook用户的“脚印”。
不同的广告哲学
对facebook而言,网站对用户是完全免费的,它的主要收入则来自广告。然而,糟糕的点击率一直是困扰网络广告的主要难题,facebook的解决办法相当颠覆——他为广告主提供的服务不仅仅是广告,而是将广告视为信息,让它在用户群中自由传播。
facebook称它的广告是“参与型广告”,因为它们要求用户行动起来,比如:播放视频,参与投票,答复事件,评论或者仅仅是点一个按钮来说明“喜欢”这一条广告。这个功能可以让你的朋友实时接收到你对这条广告信息的态度。最后,绝大多数用户都会忽略了广告本身,而关注广告所推介的信息,因为这是朋友推荐的。只要有一条当地餐馆广告的脚注是朋友的名字,你就有可能会找个时间去转一下。
这种做法让广告更加容易被大众记住,而且确实非常明显:如果用户看到他的朋友对一则广告评注“喜欢”,或者对它发表过评论,那么这则广告的消息被记住的可能性就会增加30%。
相对的,如果有足够多的朋友喜欢或者对这条广告发表过评论,那么它还可以突破网页右边的封锁,成为一条独立的信息源,广告商也不必为此买单。在同行业中,这被笑称为“免费媒体报道”,这也是facebook不同的广告哲学。
通常情况下,网站上的广告也是被明确标记的,并且与编辑内容分开。但是在facebook上,广告则转化成用户新闻接受里的休闲甜点,等同于滔滔不绝地在线聊天。同时,facebook上的微博也开始发展自己的广告系统,它允许成员将广告转发给他们的访客,这比链接和广告评论的效果更加明显。
然而,这并不意味着facebook要向广告商承诺能让顾客买他们的产品,或者真的让他们通过点击网站来购买商品。相反,它需要将广告商的品牌精妙地停留在用户的意识里,并唤起藏在下面的购买欲。
这显然也是广告商乐意看到的情况。一旦用户表示他“喜欢”某个特定的品牌,相关广告就会通过即时信息不断地传送给他,于是公司可以滔滔不绝地“教化”他,而不会产生任何费用。这种设置还能够让企业与客户直接对话,并通过争取周边朋友来得到这些顾客。
福特汽车、7-Eleven便利店和麦当劳最近都在facebook的页面上发布了产品,有时这些项目是得到他们的粉丝团帮助提前设计的。其他的品牌也通过facebook来完成他们在产品描述中的“服务任务”。比如,全麦维的页面上有营养秘诀;天然山谷则在反复思考国家公园和自然摄影,希望展示出自然健康的形象。
“只需花费30秒的广告费用,喜爱这个品牌的人就会有一年的谈资。”通用面粉公司的市场营销总监吉姆·昆尼提到,facebook能让公司利用最佳客户的忠诚度。“如果有个人喜欢贝蒂妙厨这两个品牌,并且告诉了其他150个人,他们就在帮助我们销售品牌。在某些方面,这能给社区提供了一个更为可信的信息。”
除了为注册用户提供服务,facebook也为互联网的剩余市场提供自己广告网络,就像谷歌的搜索广告和Yahoo的展板。它可以轻易地向成千上万的使用“喜欢”按钮的网站进行扩张,准许用户使用他们在facebook的登录名和密码。它也可以去填充这些网站的广告空间,从中抽取利润。迄今为止,马克已走了一条为用户提供服务,为商家提供广告平台的路子。
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