还有一个问题是,探讨以下怎么建闭环，坦白讲,挺难的。在我看来,目前还没有一 种方式说,大家有一个统一的认识,用它建闭环就一定是对的。
那过去闭环做了一个什么实践?其实就是 Foursquare模式。Foursquare的签到其实是一种形态的闭环。但是前天的消息是网易八方停掉 了。然后一堆人开始写评论,说签到是不是结束了?签到确实是差不多结束了。签到做过很多很多 的方式,最早人工一下你来过,后来用GPS,街旁可能是用过二维码和FID吧。美国最近有一个公司 被Facebook收购了,它是用超声波来做签到的。
它能做到闭环。因为它能知道用户去了。签到为什么 失败了?很简单的一个问题:签到没有给用户创造价值。从一件fashion的事情变成了一件无聊的事 情,最后就没人用了。这是一种实践。
我们现在比较看重用电子凭证这种模式去做更强的一种闭 环。电子凭证真的有很多很多种类型。我们过去做电子优惠券是因为纸质优惠券是最容易实现到智 能机上的。 但现在商家最喜欢的营销是储值卡。 第二喜欢的是返券。
什么样的叫电子凭证?第一,要能发行。 第二,它要能验证，还有 第三个,它能注销。如果一个凭证注销不了,会意味着什么?最后它意味着有巨大的财务漏洞。
电子凭证,必须要解决一个环节,你的凭证一旦被使用以后,会被注销。
电子凭证如果成为接下来闭环的一个很重要的原因就是，它到底能改变什么?它最大的一个改变就是让商家主流的营销手段都能建立。这会打开整个O2O在 线下商业领域一个更大空间。
四、O2O扎堆，就是死
戴志康：
做O2O这个东西你一旦扎堆,就死得很快,就成陷阱了。我相信很多企业,无论是百度腾 讯阿里巴巴都有这个经历。
当时百度做过百度身边，阿里做过口碑，腾讯做过QQ美食,包括布丁做过布丁爱生活 等,这些做法现在看起来是特别不正确的一种做法。为什么呢?在所有人都扎堆在大众点评有绝对 优势的一个平台里面,去跟他抢。
你的数据又没他好,只能从他那儿扒数据,一扒数据又被他告。
其实O2O这个市场很大,如果我们把商家做一个简单分类,中小商家和大商家作为一个横轴,纵轴是我们按客户的新老程度来分,这样我们就可以画出一个田字格。
我们当时画了田字格以后,发现 所有的企业都在中小商家的新客户的地方在争抢。因为大家都觉得饿了要吃饭,所以去争抢,使劲 儿地去找大众点评有什么不足。其实人家做得就是挺好的,我自己也天天用。
在这一个格子里面人 家已经占上了,但是还有三个格子人家没占啊,比如在中小商家的老客户那个地方是不是一个空缺 呢?大商家的新客户和老客户的地方是不是有一个空缺呢?
当这么来看这个市场的时候其实市场很 大,未被满足的需求也非常大。经常我们经常在讨论产品与未来的策略的时候就会有一个很清晰的 概念,就是凡是别人做过的东西我们都不做,因为有大片的地还没有被开垦。
这个时候有点像当年 日本撤出东北的那个时刻,无论是创业公司,还是大公司,你进去抢那个没有被开垦的地的成本，永 远低于去抢人家已经占领的地的成本低。我觉得日本人撤走了,这块儿出现了一个真空地带,这个真 空地带共产党去抢,跟你去南京拼杀,是非常不一样的一种策略。但是直至今天,O2O这个领域还 有大片空地。所以我认为这是对创业者的一种机会。
五、O2O最终会成新模式之争，解决如何挣钱问题是关键
徐磊：
O2O现在处于⼀一个百家争鸣的状态。我在业内,可以准确地说,谁也不知道O2O用哪种 方式能真的走到那座金山那边。但是好处就是,谁也不知道的时候,你就有机会去做。只不过说, 第一,你要对自己的能力有一些判断,你对这个行业是不是了解。
第二,你要更多更多地去跟线下 商家去聊。要了解他们的需求在哪儿。其实线下商家最终跟他们的解决方案就两种,一种类似于团 购,你用一个完全统一的营销手段,让他们接受,就是所有的都是以打折方式去做。我帮你去做传 播,最后团购用了一种模型,目前来看是成立的,就是我砸钱去买流量,用巨大的流量换取商家的 买单。这是一种方式。但是未来很难成为所有商家的主流方式。现在有一些商家永远不做团购,有 一些商家就天天做团购。另外一种,你去挖掘商家的差异性需求。为他们建立起真正的服务。到底 哪条路是对的,我也不知道。所以好处就是,你们可以出去试,我们也在试,没有人试成功之前就 不会有巨头。
戴志康：
在整个 O2O的领域，我们不是没有尝试过收费的模式, 但其实今天我们做的大多数可能还是用户模式。比如商家到高德上登陆个点,理论上是能 收钱的,但你现在要做这个市场,就得相当长的一段时间内不收钱。因为你要收钱了,人家到别的 地方登陆了。
所以在如 何从O2O这个方面赚钱,从我们的角度来看,尽管说我们不是一个创业公司而是披着大公司的资源 来去撬动这个市场的人,我们也发现它离赚到真正的钱还是有相当的距离的。
这是一个极为考验人 的耐性,极为考验人的执着,和极为考验人的创造力的一个行业。但是我做了这个事儿以后,发现 这个事儿还是蛮有意思的。
所以还是希望我们整个这个行业能看到更多的O2O的新模式。而不是像 原来那样大家都看不太懂,傻乎乎地去做像大众点评那样的东西。它是一个过去的竞争模式。未来 的O2O的竞争格局,我认为第一个是模式。模式决定创造力,第二决定执行力。其实就是模式加执 行力,够造出我们O2O的一片新的蓝海。
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