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猪八戒网3年尝试后的业务模式回归


cye.com.cn 时间:2012-12-2 9:15:06 来源:21世纪经济报道 作者:赵晓悦;刘斯会 我来说两句

2011年10月的一天,重庆北部新区的猪八戒网新办公楼内,一块办公区被打扫干净。刚从上海归来的总裁朱明跃向员工们宣布,猪八戒网即将迎来新任的首席技术官。

这位未对外透露姓名的CTO是猪八戒高管团队里第一位技术出身的成员,而其他数位均来自媒体圈:2006年创办公司时,朱明跃是《重庆晚报》首席记者;副总裁丁然是《重庆晨报》资深财经记者,而另一位副总裁刘川郁曾任《重庆商报》社副总编辑。

几位媒体人用六年时间,把山城作为根据地,建立了今天占据国内在线服务交易市场90%份额的猪八戒网络。

数年前,猪八戒网采用的“威客模式”曾风靡一时——买方驱动,卖方竞标,服务被外包给机构或个人,网站与获得悬赏的威客们进行分成。然而,在此模式下诞生的上百家威客网站经历花开花落,唯有猪八戒网硕果仅存。

但猪八戒的“取经路”并不风顺。朱明跃在此间经历了漫长却略显挫败的店铺模式“试水”,最近又回归到“威客”的买方驱动。

不过,他告诉《21世纪经济报道》,猪八戒网打算用新办法“撮合”30万买家和780万威客,而不是进行简单地自我复制——通过收购引入现任CTO带领的用户数据挖掘团队,正是他布局中的关键一步。

“做服务交易的创业者不能再走淘宝店铺的老路。”当记者问起店铺模式的进展,朱明跃直白地回答。

在猪八戒发展之初,向威客们悬赏的任务通常较为简单,周期不长,比如取名字、写文章、设计Logo。捱过2006、2007年的冷启动期后,越来越多的卖家聚集在知名度提升的猪八戒网上,甚至一些广告公司也开始到平台上接单。

群聚效应的发酵,让朱明跃寻思着打破单一的悬赏竞标,做起了建市场、引店铺的打算:与淘宝的店铺卖实物商品对应,猪八戒的店铺卖的则是服务。这场试水从2008年开始,与淘宝商城类似,猪八戒逐步以规范标准引导卖家入驻,并尝试作小企业或工作室的“孵化器”,对服务商进行独立包装,培养店铺的品牌影响力。

然而,店铺更多地赢得了门面上的效果。即便猪八戒网最近月总成交额突破13亿,其中八成的份额仍然被传统的威客悬赏盘踞:店铺并没有带来足够的落地交易。

朱明跃反思店铺模式时发现,做服务的生意与淘宝卖实体物品不同,“服务需要个性化、定制化,交易的本质是人,很难有一套工业标准”。

对猪八戒上开店的威客们而言,不易准确描述自己的服务,买家也很难从各家繁杂的描述中做出判断。这使得双方的交易积极性长期处在低谷,而猪八戒网络在此过程中耗费了至少三千万的运营成本。

试水店铺:淘宝的灵感或毒害?

山城企业的资本通路

朱明跃向记者表示,改版后的猪八戒网络预计在2013年元月上线。而明年的另一项重要预期则是实现盈亏平衡。

对他来说,来自博恩科技和IDG的两轮风险融资,是猪八戒能耐住亏损经营的切实保障。而IDG资本合伙人熊晓鸽对猪八戒充满信心:在去年4月完成B轮投资时,他曾兴奋地对外界宣布,猪八戒网三年内将在美国上市。

相比之下,朱明跃的说法要委婉得多:年复合增长率超过200%、年营收额近五千万人民币的猪八戒网络正在进行C轮融资,尚无明确的上市时间表。

但公司的目标毫无疑问地直指纳斯达克。朱明跃认为,在国内大公司的阻力下,并购之路很渺茫,“留给中国公司只有两条路,要么闷声发财,要么高调上市”。不过,让猪八戒感到轻松的是,在线服务交易领域尚不是大公司的触角所及。

旁观中概股今年所受的震荡,朱明跃表示,针对中概股的做空并不影响猪八戒的上市信心,“反而提醒我们不做概念,回归到经营本身”。

而反观美国股市,尚无一家专事在线服务交易的上市公司。全球范围内的上市公司也仅澳洲的Freelancer一家。

在IDG中国投资猪八戒后,IDG美国方面继续投资了相似网站99 Designer。知名风投公司的投资列单上,土生土长的山城企业创了copy to America的先例。

信用才是“护城河”

但迂回的试水并非毫无益处。尽管店铺模式受到了猪八戒的自我否定,威客能力的评价体系却在这一过程中建立起来。“服务商的信用度才是猪八戒的 ‘护城河’”,与淘宝类似,朱明跃设计了从“猪一戒”到“猪八戒”,再到“天蓬元帅”的评级体系,让买方从挑选威客的作品到选威客。这也解决了威客模式早期仅一家中标,而其他人的智力成果浪费的困境。

VeryVisual即是一个从“一戒”做到“七戒”的典型案例。这家在猪八戒网络上风生水起的形象视觉UI设计工作室,用一年时间积攒了足量的诚信评分,并达到30万以上的年收入,被买家们评为猪八戒网的超级服务商。

老威客又走回买方驱动的路径上。此时,猪八戒网已拥有了800万威客和30万买家。

举目全国,猪八戒已无真正的竞争对手,如何挖掘这座富矿,从自身突围,成为朱明跃走通取经路的关键。他目前所尝试的,正是通过社会化算法提升交易效率,“将最有需求的买家和最有能力的卖家撮合起来”。

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