电商、实体双线融合
“现在苏宁的线上和线下促销主题是保持一致的，消费者甚至可以在苏宁易购上选定商品，在苏宁的实体店体验后下单购买，线上线下都是打通的。”范春燕介绍，苏宁的线上和线下部分正加快融合的节奏，一方面苏宁易购增加商品SKU数（陈列商品数），另一方面实体店也变身苏宁易购的配送快递点。
随着苏宁易购开放平台战略的开展，除了苏宁易购自营的商品外，第三方加盟商也将增大苏宁易购的商品SKU。目前，苏宁易购形成OA办公、百货、冰洗、厨卫、电脑、黑电、金融产品、空调、日用品、生活电器、数码、通讯、图书、虚拟、酒店、机票、酒类、母婴用品等20多个大品类，150万商品SKU，已经实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。
范春燕透露明年苏宁易购的目标是200万个商品SKU，“重点并非放在电器类商品，而是向非电器类板块的延伸，包括日用品、虚拟产品等”。
同时，已经获得快递经营许可的苏宁也在计划增强配送能力，其中在广州已经具备“半日达”配送的能力，正在建设中的苏宁华南地区总部物流中心将配送区域辐射广州及周边150公里范围，支持100亿元以上的年商品销售规模。
同时，苏宁的实体店也在极速转型：苏宁电器下半年针对一线城市和二三线城市分别推出了Expo超级店、地区旗舰店两种全新的实体零售门店。在“旗舰店+互联网”的战略下，超级店、地区旗舰店作为苏宁未来店面的主力形态。未来三年内，苏宁将凭借成功开业经验，完成超级店、地区旗舰店的快速复制，形成良性循环，快速提升市场份额。
范春燕透露，在协同线上发展的同时，明年也将根据商圈的变化整合现有的实体门店，例如整合核心商圈周边的实体门店，“总体而言，实体门店数量仍会增长，但不会像明年那样快”。
范春燕认为，“未来苏宁个的实体店将越做越‘虚’，虚拟渠道将越做越‘实’”。实体店的“虚”是因为金融业务、话费支付、水电气公共支付等很多虚拟产品的引进，扩充了店面的功能；让逛店是一种享受，一种消遣，而不是简单的购买行为，最终的目的是让消费者喜欢逛苏宁商场，进而了解更多产品、更多服务。所以，2013年，广州苏宁将重金投入超级店的改造、新开，以及乐购仕的选址、开发。
而虚拟渠道的“实”是指把商品的丰富度、服务的满意度做扎实。
苏宁正加大在物流配送方面建设，截至2012年6月，苏宁易购已经在全国近1800家门店全面设置自提点，除原有设置的12个中心仓之外，全国近百个物流仓储配送中心全面承接苏宁易购配送业务，4000个售后服务网点逐步建立快递功能，由此苏宁易购将快速实现对全国300个以上的地级城市以及2000个以上的县级市场的配送服务。
年末再推“0元购”
年末的圣诞、元旦旺季再次成为苏宁线上线下“练兵”的契机，作为苏宁线上线下独有的联合促销模式，“0元购”被再次推到了重要的位置。据了解，在年末的促销活动中，除了苏宁易购继续推动“0元购”活动，重点针对百货日用品及图书等，线下的苏宁实体店则主要针对生活电器、3C配件及净水类设备展开“0元购”，购物满多少返多少元全场通用券，最高返300元券，可用于购买传统大家电及3C类产品。
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