线下实体店和线上电商商城到底是左右互搏的关系，还是协同互助共增长？这个问题看来只有正全力“电商化”转型的苏宁有发言权。
“‘双11’促销中，通过苏宁易购易付宝充值的金额达到5亿元，3天订单数达到300万单，销售额规模同比增长了20倍，广州苏宁的实体店同样也增长了200%”，苏宁广州地区管理中心总经理范春燕向记者肯定地表示，线上和线下不是竞争关系，而是协同。“苏宁的未来一定是‘沃尔玛+亚马逊’的模式”，她预计到2020年苏宁线上和线下的销售额将趋于平等，线上与线上的界限也将被模糊掉。
电商拉动实体，而不是取代
很多人认为电商商城不断创造天文数字般的交易额的同时，人们的消费习惯也会从线下迁移到线上，实体门店的销售额必然缩水，但从苏宁这个样本来看，情况又不至于如此悲观。范春燕指出，在今年6·18、8·18、“双11”、“双12”等由电商发起的促销大战中，线上的苏宁易购交易额大幅增长的同时，也在带动线下苏宁门店的销售额：8·18大战中，苏宁易购的交易额增长10多倍，广州全市苏宁实体店也有超过200%的增长。
“双11”促销中，通过苏宁易购易付宝充值的金额达到5亿元，3天订单数达到300万单，销售额规模同比增长了20倍，广州苏宁的实体店同样也增长了200%。
刚刚过去的“双12”中，苏宁的实体店同样实现了大幅度增长。经过今年以来的多次试水，苏宁坚信“实体店+电商”双线发力的模式是正确的。
范春燕指出，无论实体店还是电商，要拉动消费都绝不能靠简单地打折促销，而是要回归到商业的本质，“研究商品、研究消费者”，这两种不同的经济模式不是谁取代谁的关系，而是互补、协调发展。一方面，近几年的电商发展态势已经决定了实体商业必须拥抱互联网；另一方面，今年电商整体的处境并不乐观，烧钱做规模的时代将一去不复返了。
“过去单纯地用低价抢市场，以资本运作为目的，单纯追求规模而忽视盈利能力，使电商沦为烧钱低价的代名词，这可以打造知名度，却无法换来企业的美誉度和忠诚度，也就是并不具有其品牌效应。没有品牌的电商模式是注定无法持久的，而电商品牌主要取决于它对上游制造企业和下游消费者的服务能力，不具备这种能力的电商品牌将陷于同质化价格战的泥潭永远无法自拔”。
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