强调售后服务
IT产品一般都是实打实的，不像服装或者饰品还讲究款式，而且附加价值很高，所以除了价格因素外，很多买家都会考虑售后服务的问题。一些买家经常会在网上向卖家留言，询问一些相对专业的IT问题，如果卖家回答比较满意，其实已经赢得了大部分买家的青睐。
宋向军表示，他不会把所有的网络产品都放在网店内，为的就是让买家询问一些其他系列产品，从而可以展现其专业水平的售后服务能力。宋同时也将一些产品Cye.com.cn使用说明以及官方产品图片同时放在网上，提供便利。宋称，不少买家其实在购买后都会有很多问题，卖家必须一一认真回答才有可能留住回头客。
缩短送货时间
宋向军表示，其实网上很多的交易，最终成交的价格并不一定都很实惠，但如果卖家送货时间及时，买家就会对送货时间短的产品更感兴趣。
宋说，刚开网店的时候，为了尽快把货发给买家，他连两三块钱的东西都送，反而邮寄不多。这种做法宋表示并不是从赚钱或者成本的角度考虑的，主要是学习经验。
投资建议
不要忽略便宜货
宋向军表示，新手不要把毛利率看得太重。IT产品的利润率这几年都在下滑，即便是很多第一次网上购买产品的新买家身上也不可能赚太多钱。因此新手不要忽略便宜货的作用，往往一些价廉物美的便宜货是吸引买家的好办法。
如果新手能够在这些小产品上服务做得出色，很多买家都会成为购买大件商品的回头客。
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