说起电子商务，大家最先想起C2C淘宝网，对于企业来说阿里巴巴B2B平台则显得更为熟悉。受金融危机影响，海外市场需求的持续疲软，外贸订单骤减，无不使得国内中小生产厂、批发商和外贸公司感受到前所未有的压力。一些企业通过电子商务拓展业务，让企业摆脱了危机的影响。

　　草根出身的钟石军，就是靠着电子商务做起了外贸生意，短短几年时间，他靠着自己的勤奋，借助电子商务创业，不仅脱离了贫苦的农民生活，还一跃成为一家拥有200余名企业员工，14个专业外贸业务员的公司老总，同时成为番顺网商会的会长。他的成功法则，按照钟石军的说法，就是：勤奋+激情+电子商务。

　　客户第一，客户变成我“干妈”

　　虽然已经是企业老总，但钟石军一直保留着农民的质朴和勤奋。作为网商，他十分珍惜和用心经营网上的客户，“网上做生意，见不着面，一定要把口碑做好，诚信为本，客户第一”成为钟石军做生意的宗旨。客户的问题，哪怕再多再小，他都毫无怨言的耐心地一一回答，他的以诚服人是出了名的。为此，钟石军还与一位西班牙客户结下一段“母子”情缘。

　　被钟石军成为”母亲”的人，是他早期的一个客户，自第一笔交易后，这位西班牙客户每次回国都会去他工厂，并且每次去都会发现钟石军和他的工厂在不断地成长和变化。就这样，随着生意上的往来，两人的感情迅速升温，到后来竟有了母子般的感情。

　　从一开始的投缘，到之后生意上的往来，钟石军用诚意打动了对方，得到了一份意外的收获，名副其实的成为了客户的“干儿子”。就这样，一段由客户转变为母子的特殊情缘被大家传为一段佳话。

　　钟石军凭借着自己的诚信和为客户着想，赢得了行内很好的口碑。钟石军曾有一个签了三个月的合同，当时人民币汇率不稳定，原材料的价格又在涨，如果按照合同走肯定会亏本。但钟石军想：生意亏了本，但不能亏了信誉。

　　客户第一，永远是钟石军的做生意的第一条也是最重要的一条。还记得有一次有个来自阿拉伯联合酋长国的一个客户电话询盘问价，当时已经是22：30，在和钟石军愉快得沟通之下，客户很爽快的下了700多张床垫的订单。

　　当时，钟石军既惊喜又有点好奇，补充问了问客户为什么只电话给他。原来当时这么晚，阿里巴巴平台上只有钟石军的旺旺还很醒目的闪亮着。客户的回答引起了他的思考，钟石军顿时又豁然开朗，考虑到自己做的都是海外生意，各个国家时差不同。为此，为确保客户能够第一时间联系他们，钟石军要求业务员(包括自己)都是24小时在线。