市工商局12315申(投)诉举报中心、市消保委12315消费者热线昨天统计,在国庆8天长假中,共接受消费者申(投)诉举报740件,除了食品,互联网服务投诉增幅明显,无店铺销售服务成为假期投诉新热点。
互联网服务投诉共接到44件,与去年同期相比增长了57%。投诉内容主要涉及上网速度慢以及网络游戏账号被封、虚拟装备和财产丢失等。
长假期间12315热线共接到涉及无店铺销售服务投诉38件,较去年同期增长46%。投诉的主要问题是夸大宣传商品性能。
另外,销售服务类投诉共受理74件,同比增长了34.55%。消费者投诉反映的预付性消费问题仍旧集中在因商家关门停业、“最终解释”、店方易主、配套服务不到位等原因导致的不能正常消费。如消费者顾女士反映,她购买了一家美容店的预付卡,现该店更名,要求其加钱后才能使用卡内余额,这让她难以接受。
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