网店暂停
信誉累积搁浅

　　去年小张搁置了网店，投入了实体店的经营。而实体店纷繁的费用，使得她一年后重返网店。

　　网店和实体店之间的这一番折腾，可谓有得有失，实体店的经营经验，使小张得到一些品牌童装的代理权，“关闭实体店丢失了一些本地的固定客户，但知道我上网开店的铁杆客户依然坚持到我家来取童装。”

　　重回网店的小张发现，现在的网店竞争比当初要激烈得多，“很多和我同时开店的，已经成为皇冠卖家；而秒杀、中差评、品牌服饰直接网上开店等对卖家的影响也非常大。”

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诚信经营 “皇冠”不遥远
　　卷土重来3个月后，小张的店铺已升为“五钻”，好评率也保持在99%以上。“既然面对了全国的市场，做大当然是我的长远目标。下一步我要冲皇冠信誉，再争取能雇几个客服，达到企业的规模。”

　　“我很在乎买家给出的评价，如果谁给了一个‘中评’，我一晚上都睡不着。”小张说。虽然网上交易彼此不见面，但遇到衣物有疵点，她也会Cye.com.cn如实相告，“我把稍有问题的地方单独拍下来发给买家，给对方一个优惠的价格，如果可以接受的话就成交。”如此的“犯傻”，也是店铺高信誉度的原因。

　　对于近来网上出现的很多“差评师”，以及买卖双方围绕评价而产生的纠纷，小张庆幸自己还没有遇到这样的买家。“有时也会遇到不很满意的买家，我就怀着歉意给对方打电话。通常买家都是母亲，只要态度诚恳，都能够谅解。”

　　小彭代购的化妆品在网上虽然没有太多价格优势，但她还是坚持原装进口，拒绝所谓的“高仿”。“为我宣传的都是朋友们，出发点都是对我本人的信任。我的商品必须非常好，才能对得起顾客和朋友们。”小彭说。