【事件】靖江的沈小姐叫苦不迭：网购时，她按照实际情况给了卖家一个“差评”，哪晓得从此被骚扰不断。3日，卖家居然给她寄来了冥币。
    
    一个“差评”引来的这么多麻烦，击中了网购评价系统的软肋。

    买家在挑选网店时，往往会先察看卖家的信用等级和其他买家给出的评价，因此，卖家将买家的评价视为店铺经营的“生命线”。网购评价机制在很大程度上维护了买卖双方的信息对称性，监督了卖家的诚信，保护了买家的利益。
    但是，凡事都有利有弊。由于网店获得好评与差评的多少对网店的成交量影响巨大，卖家非常重视消费者给出的评价，都希望买家给予好评。当顾客给出中评或差评时，有的卖家就会对买家进行恐吓威胁，逼迫买家把中差评改为好评。如有不从者，卖家便对顾客实施报复。沈小姐收到冥币就是典型的做法之一。

    “差评”让买家不断受到骚扰的同时，网络“职业差评师”的出现，也让不少卖家望而生畏。他们专门以给网店“差评”为手段索要网店钱财。市场不断创造出新的需求，有了差评，就有人专门提供“删差评”服务，此类“公司”的广告到处都是。

    公允地说，网上交易的兴盛，买家评价起了重要作用。但是，随着网上交易的发展，网店评价系统的缺陷也逐渐显露：过于倚重买家评价，缺乏更科学、更多元化的信用鉴别机制。如何弥补这样的缺陷？有人自然会想到政府的严厉监督、强势介入，但这是最佳选择吗？

    马克思有所谓“市场是天然的平等派”的说法。从本质上说，市场的公平、公正交易制度的完善，最终必须依赖当事各方在现实中摸索，而不是由第三方来制订，不论这叫“干涉”还是“监管”。只有双方利益诉求充分表达，经过一轮轮的博弈，才会在渐进中产生好的制度。网络交易从小到大，基本出自民间，成为一个“制度成长路径”的样本；网络交易的发达也证明这种民间的自发性秩序是成功的。
    卖家买家采取的各种“手段”，本质上都是市场双方的博弈，是对公平交易制度的探索。相信市场经济，还是相信命令经济？这个问题不值得讨论。成熟、公平的交易制度，不能依赖恩赐，而是由每个交易主体在自觉行动中“自发”形成。至于最终定型的制度会是什么样，谁也无法预测，但有一点是肯定的：卖家和买家不应该全部依赖好中差评。

    在好的制度形成前，对买家来说，应该意识到虚拟购物也是建立在传统的消费模式之上的，没有完全满意的消费，卖家有一两个差评未必就等于缺乏诚信，也不代表其商品质量不好；同时，还要有自我保护意识，凡是发货来的所有商品，包括票据和网上记录都要有所保留，一旦遇到产品质量问题、涉嫌假冒伪劣等问题，可以投诉进行合法维权。 

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