价值中国：上市并非意味着一个企业的完美，您认为做电子商务取得成功的关键是什么？

　　李钟伟：电子商务要成功，最重要的实际上是产品跟服务，而不是营销那些东西。但是，产品是什么？产品是你要知道市场的用户喜欢什么产品，什么样的价格合适；服务是什么，服务的内涵有很多，保证服务质量最重要的就是供应链能力，物流仓储要跟得上，不然消费者根本不会买。

　　价值中国：可是，产品和服务不应该是最起码的要求吗？

　　李钟伟：是，但是现在多数企业都做得很差。如果在实体当中，怎么判定服务好坏很容易，人们都知道你说的是什么；但是如果在互联网当中，来谈怎么判定服务，大家就没概念了。这就好像今天请你到美国去开家店，你也知道产品和服务很重要，但仅仅是个概念，在纽约的一家小店，它所谓的产品好是什么好，应该是什么概念，它所谓的服务好应该是什么概念，这个是需要弄清楚的。所以说电子商务也是需要靠产品和服务来打造它的品牌的。

　　价值中国：未来十年，一个重要的经济增长点是传统行业的电子化，您认为传统行业通过电子商务平台是否可能掀起一场商业革命？

　　李钟伟：这是肯定的，毫无疑问。很多时候很多问题，大家都知道它会在未来发生，但是没有人知道这个几年到底是多少年。

　　价值中国：您认为这场革命最可能在哪个领域里先发生？您如何看待知识服务企业的前景？

　　李钟伟：如果所谓的革命是指说企业的运转效率更高，那么它在多个行业领域都已经发生了；如果说是指这种模式正在创作某种可能性颠覆这个传统，包括流通习惯跟某些布置，这也是很确定的。比如说，如果你发现京东这家公司已经达到100个亿的销售额的时候，那你可以想像，当整个产业链如果有100个亿，如果以一个特定的管道去做的话，原有的产业链可能要发生变化的，只不过这种变动通常是以消费者感觉不到的状态来发生的。

　　我看好知识性服务企业，但是通常大家说看好的时候，是说一家公司能够上市，或者能够变成几百亿、上千亿美元的公司；但是我并不是从这个角度去想，我不认为它未来会成为大规模公司，但是，这种公司非常重要，而且在将来是有竞争力的。

　　价值中国：一个传统企业从事电子商务可能会遇到什么问题？

　　李钟伟：坦率的讲，什么问题都会遇到。

　　比如，第一种就是怕死。因为你担心你的电子商务冲击你的传统渠道，这样会导致以前的东西丢不掉，你特别希望电子商务在不冲击、不影响你的情况下去做，这不可能。

　　第二种是撑死。他觉得自己企业很牛，两年、三年就能够做一百亿、两百亿的电子商务模式出来。

　　第三种是虚死。他根本不知道电子商务怎么回事，就觉得自己搞得定，然后就冲进去，结果所有打的核心要点都不对。所以在战略上脑子要清楚，没试过水温的人，就不要去轻易放大做电子商务，本质上就这么简单。

　　价值中国：所以你不建议所有的企业都去轻易地从事电子商务这个领域？

　　李钟伟：不是，我们恰恰相反，我们是极其建议所有的企业都应该进去，但是我们既不建议前怕狼后怕虎的这种做电子商务的方式，也不建议上手就搞大，一定要按百亿、千亿的规模做。我们认为企业应该试水，如果试完水以后，还能做就应该坚定不移地做。

　　价值中国：针对您提到的这些问题，Shopex可以提供什么样的解决方案呢？

　　李钟伟：我们做了个技术工具，所有的公司做电子商务的时候，一定是会需要有技术支撑，我们的想法很简单，是不是可以把企业的技术成本降到最低，这就是我们努力的核心目标，所以我们做了一个电子商务的系统，它包含前端的Web网站，也包括后端的协同处理，然后给我们的客户来运用。

　　价值中国：移动互联网是目前被众多投资者看好的高成长性领域，但移动互联网整个行业的发展还处在商业探索阶段。您认为，在移动互联网时代，电子商务将会取得怎样的发展？

　　李钟伟：这个被我们称作无线电子商务，我们非常看好它。另外，说移动互联网被资本看好，好像没有被市场证明的概念，我觉得这恰当也不恰当。所谓恰当，意思就是的确现在移动互联网还没有证明它的盈利能力，但是这并不代表它的应用方向不对，只不过时间没到，大方向肯定是对的。还是需要一段时间来证明它的盈利能力来培养跟抚育。

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