价值中国：在这种背景下，互联网企业应该如何打造有竞争力的电子商务运营体系？

　　李钟伟：目前多数互联网企业，从市场本质上来讲，可以看为两大种生意，一种是“卖货”的，第二种就是“卖流量”的。从现在来讲，有两种趋势，卖货的人正在尝试着卖流量，而卖流量的人也在尝试卖货。比如说京东、麦考林都在开放平台，典型的例子就是让别人在它的平台买卖，当别人在它的平台上卖货的时候，它就变成了卖流量了；新浪前一阵，搞了糯米去做团购，它变成卖货的了。将来他们互相都有一些对方的殖民根源在里面，不会那么纯粹。因为我国的商业发展本身有个特质，什么容易成功，企业就会做什么；而不是我是什么，我做什么，否则我们有些企业就不会号称模仿杀手了。

　　价值中国：在B2B、B2C、C2C三大电子商务模式中，您有个观点是“从将来的长期趋势看C2C是不会存在的”，您做这个判断的根据是什么？

　　　李钟伟： C2C不是不会存在，但是我认为未来的主流核心是B2C，其实这在实体经济当中已经证明了。在实体经济当中，最后是公司和企业在服务消费者，而不是供应商、个体户在服务消费者，它充分说明了，如果你想为消费者提供非常好的产品跟服务的话，你必须有组织的力量，一个好的组织能把服务放好，而不可能依赖一个供应商、个体户来做好这件事情。

　　这种模式会继续在电子商务平台，但它不会是主流，这就是我的判断。

　　价值中国：京东商城的刘强东认为2012年至少会有5家大型B2C电子商务公司惨淡收场，同时倒闭的中小B2C将超过几十家。您是否认为目前B2C市场是否存在泡沫，您对未来的B2C市场格局怎么看？

　　李钟伟：从现在来看泡沫是存在的，从长期来看是不存在的。所谓的泡沫一般有两种状态，一种是最惨的泡沫，这种泡沫之后，就是衰退；还有一种就是泡沫式成长。比如说就像电子商务一样，今天对电子商务的热情也许是很多，不管是投资还是别的，都好像是电子商务都达到一万亿的规模，但实际上没有，它只有5000亿。但是未来这个1万是达得到的，所以这是我们看到的泡沫，就是成长中的泡沫。从目前来看，这种成长中的泡沫一、两年内还是会被放大的。

　　B2C市场格局的核心，其实是由消费者数量是否激增来决定的，到最后会形成几家非常大的龙头企业，但是这些龙头企业也占不到那么大的销售额，这就是我最基本的看法。

　　价值中国：ShopEx是国内最大的电子商务软件及服务提供商，目前中国排名前1000位的电子商务企业中，80%以上都在使用ShopEx提供的软件服务平台，很多人只把ShopEx看做是一家软件企业，您对ShopEx未来的发展是怎样的定位？

　　李钟伟：我们公司口号就叫做电子商务界的“新微软”，我们的口号就两个：第一个是每个公司都能用好ShopEx；第二个是每家企业都能够用ShopEx做电子商务；尤其是后一句是我们未来的梦想。

　　价值中国：ShopEx提出了“全网商务营销”与“全程电子操作”相结合的电子商务企业运营管理模式。这一运营管理模式是基于什么样的理念提出的呢？

　　李钟伟：“全网营销”这个概念可以这样来理解。最早，大家对电子商务的理解就是把人吆喝到这里来买东西，但是在这两年中，电子商务公司转变为到人多的地方去卖东西。我认为这是一个非常重要的变化，有消费者会去的地方就开商铺，然后让消费者来买，这是第一点。第二点，就好像银行一样，你去看所有的银行都有柜台，所有地银行都可以让用户存钱。但是如果银行要追求效能的话，肯定不能让每个分行独立收款或者独立放贷。所以做电子商务也一样，一定要通过某种技术手段，把它在互联网开的所有的分店的商品信息、库存信息、订单信息和会员信息进行集中化的操作，这样才能带来效能。

　　价值中国：你们向90%以上的用户提供免费软件平台服务，你们如何为自己的企业赢得价值？

　　李钟伟：我们有一个基础产品，可以免费提供给大家，这个对于一些小型企业或者刚刚做电子商务的公司，或者不准备大规模准备试水方式的企业来讲，是比较合适的，但是，企业如果要把生意做成的话，他们可以使用我们的服务或者使用我们更高的版本来做。

　　价值中国：为了进一步做大电子商务企业，你们有怎样的打算？

　　李钟伟：坦率的讲，我们到目前为止做的最主要或者最有价值的一件事情就是使电子商务公司的技术成本降低，然后我们现在主要是在做一些能够让电子商务企业在运营和管理成本降低的事情，我们在企业整个供应链上面做工作，明年我们可能还会计划做无线业务，无线给我们客户的最大价值会是让我们的客户在营销上获得更低成本。

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