消费者网上购物的平均时间，拿去年的6月跟今年的6月比较，从20分钟减少到了17分钟。另一方面，客户停留在网站上的时间减少的同时，多数电商的转化率只有0.5%左右。
在注意力越来越分散的今天，99.5%的客户是流失掉的，电商要如何去了解这群客户的购物行为特征，并且使之转化为订单量。
困境：客户停留时间在减少
时间是一个很稀缺的资源
对于电商来讲，人均浏览网页的时间，就是正在变得稀缺的竞争资源。
从图二可以发现，每天覆盖的人数，购物网站(包括淘宝)的流量增长是68%，但是人均当天在线浏览的时间(在电商这边)减少了16%。网上购物的时间，拿上一年的6月跟今年的6月比较，则从20分钟减少到了17分钟。
我们细致地看一下各家网站(见图三)会发现同样的情况：京东、卓越、当当、凡客、梦芭莎，这几家代表性的B2C中，我们发现大部分流量是增长的，但 是如果我们看一下这些网站人均的当日浏览时间，京东上一年是10分钟左右，今年则只有8分钟左右。那么，这是由于现在的网站找东西更有效，所以浏览网站的 时间更少一点,还是其他原因?
其实，我们可以用其他的数据挖掘一下，到底是网站的有效性小了，还是总的时间少了?我觉得其中一个很重要的东西是每个网站在争取一个顾客进来以后，它在8分钟里做了哪些事情。
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