开门做生意,来的都是客。很多商家都将“对客人笑脸相迎”视为第一准则,即使开的是网店也不例外。为此,越来越多的网店老板向客服人员强调“对买家态度一定要好”。可是有些卖家却不这么认为,不但早早地列出拒绝往来的买家,而且一旦碰到买家给出“差评”,还会以无比凌厉的攻势给予还击。最近,各大论坛上,都在流传这样一个超牛卖家的“骂人语录”。虽然有些网友说要封杀她的店,偏偏还有些网友却很买她的账,该网店的生意还不错。
超牛卖家强势待客
记者在天涯等论坛上发现这个“超牛卖家骂人”的帖子被网友热传。面对着给出恶评的买家,这个超牛卖家似乎总是能“理直气壮”地给出解释,还对买家极尽挖苦之能事,不知买家看到她的回复之后,有没有两眼发黑当场气晕。有网友看了帖子称大开眼界;也有人说,看一次笑喷一次,超级同情被骂的买家;还有人根据她的语言风格猜测店主可能是四川人;咽不下这口气的网友抨击道:“卖家是个强词夺理又牙尖的恶心男人!”
记者根据网友提供的线索,顺利找到了超牛卖家的网上小店。
卖家的麻辣风格还真是开门见山,在店铺首页上就标明了拒绝来往的客户:“利薄产品,一概不议价,菜市场逛多了的神童(该卖家称特别搞的买家)请绕行……如果是连一点线头也不能接受的完美主义者,也麻烦你绕行……若觉得这些条条款款不能接受者,请潇洒地举起小手来个‘saygoodbye’。”
如果你以为这家的生意一定不好,那么你错了,从网上交易记录来看,开业不过一年,这家小店已经是五钻卖家,“卖家好评率”达到了99.45%。
店主称会保持风格
记者电话采访了这位超牛卖家,正如网友所猜测,她的确是四川人,但不是男人。这个卖家倒是很坦诚,承认网上热传的帖子里的那些差评、中评的回复的确是她留的。
记者问她是否担心这个帖子会影响到店铺的生意,她却说:“帖子一发,小店的浏览量增加了很多,这是谁在暗中帮我炒作吧?”
记者又问,都被冠以“超牛骂人卖家”了,以后对于买家给出的恶评是否还会如此还击?
她不假思索地说:“一定会。我不会像有的卖家那样不断打电话给买家,要求改评语。我回复这些评价就是为了让大家知道当时的真实情况。”
论坛上,网友对她的“骂式回帖”表示了不同的看法,其中不乏尖锐的批评。对此,麻辣店主的反应是:“我也要改正一些缺点,比如,语言不能太粗俗。但是以后我还是会保持我的风格!”
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